专题
在迎战“春运大考”中品读“铁路年味”
时间：2023-03-13 16:52
作者：王路瑾
“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。”虎年春节假期马上到来，人口流动量大，春运面临着空前的严峻考验。铁路部门严阵以待，推出多项有力暖心举措，贴心服务回家的旅客，不仅守卫好本土人民生命健康安全，而且力保外出人民平安顺利回家，让人民都过上一个平安年、团圆年、幸福年。
以民为本，坚持人民至上。浩浩荡荡的“春运大考”中，除了有忙忙碌碌的家长们，也有懵懂可爱的稚子们，年幼的他们在长途跋涉中需要得到更多的关爱与照顾。铁路部门已规定年满6周岁且未满14周岁的儿童都可以购买儿童票，儿童年龄按照乘车日期计算，更加凸显人性化。只有做到时刻坚持人民至上，才能让春运更加贴合人民的真实需求。铁路部门始终不忘“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的信念，内化于心、外化于行，真正地将“为民”之事做实、将“为民”实事做好，让旅客切实感受到春运出行的便利。
科技赋能，释放便捷动能。身处智能时代，很多旅客喜欢在手机上订票、换票，当前全国3200余组动车组列车上均已推行铁路畅行扫码服务。旅客只需扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可随意查询列车正晚点、运行位置、接续车次等个人出行相关服务信息。铁路12306App上设立出行服务专区，旅客可查询列车开行、天气情况等沿途信息。“过节”就似“过关”，铁路部门一直在认真做实、做好、做细各项具体工作，而这些充分利用科技手段推行的便利举措，对于绝大多数的旅客来说，就似回家过节的“随行百宝箱”，他们能够精准掌握个人乘坐列车的运行、变更、停运等信息，继而更为合理地安排归乡行程。
服务先行，提升归途温度。如今，列车餐饮有了“新花样”。互联网订餐车站由原来的55个增加到了76个，覆盖列次范围更广，绝大部分动车组列车和长距离普速列车均已实现，在线可选的食品、饮品类更为丰富。旅客可以一边享受沿途美景，一边享用各地美食。铁路部门始终把问题想在前面，积极有效做好各列车人员调度、服务培训等工作，提供更为精准、亲民、暖心的服务，让“千里归途”的旅客感受到“早春”般的温度，保障旅客平安有序出行，踏上佳节归家团圆的平安路途。
春节自古以来便是游子归乡、阖家欢乐的传统节日。铁路部门和各基层部门在热火朝天的“春运大考”前，始终坚持人民至上，竭力完成每一件惠民、利民、益民小事，让人民切实感受到我们党的“长情大爱”。每一个归家的旅客，将在暖心呵护下如期与家人团聚，欢欢喜喜迎春节，开开心心过除夕，快快乐乐吃上年夜饭。
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孙玥
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