专题
“铁路畅行”为暑运出行注入丝丝凉意
时间：2022-11-08 10:07
作者：马显
据中国铁路上海局集团有限公司获悉，8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务，旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。
近年来，随着我国科学技术的飞速发展，网上购买车票、预约旅游、医院挂号等便捷的数字服务正深度融入和改变我们的生活。在新的需求发展形势下，铁路部门在做细、做实电子客票、网络订餐、自主选座等“互联网＋”服务的同时，推出“铁路畅行”扫码服务，旨在更好的满足民众出行需求，让旅客在暑运出行中感受到便捷服务带来的丝丝凉意。
“铁路畅行”展示服务亮点，让旅客出行更放心。在当前科技发展日新月异的时代，人们对出行的要求也越来越高，铁路部门不断与时俱进，运用信息化、智能化技术手段来进一步提高服务质量。据报道，旅客只需扫描座椅右方扶手上的二维码，即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等信息，通过科技与旅程的“邂逅”，让旅客真正做到心中有“数”，极大提升旅客出行的“幸福指数”。
“铁路畅行”彰显发展趋势，让民众出行更贴心。暑运已过大半，学生流、探亲流、务工流、旅游流等客流量仍高位运行，这不仅是对铁路运力投放的考量，也对服务更加精细化提出更高的要求。一方面，铁路部门密切关注各地疫情防控政策，精准实施“一日一图”，适时增开热门方向旅客列车。另一方面，“铁路畅行”集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能，通过一个二维码减少了其他繁琐的扫码流程，让服务更加便捷化、精准化，让旅客出行更轻松、便捷、贴心。
“铁路畅行”折射发展成色，让民众出行更舒心。长远来看，铁路畅行码的推行是时代发展的必然选择，科技赋能助力美好出行是大势所趋。纵观近年来铁路发展，从人工检票到扫码进站，从电子客票到“自主选座”，从推车售卖到扫码订餐等，这些服务的变化，折射出铁路部门紧跟时代潮流、引领时代步伐，畅行码的推出也蕴藏着铁路部门不断突破“技术壁垒”的实际行动，是铁路部门高效统筹疫情防控和经济社会发展的又一有力举措，不仅让服务更加高效精准，也极大减少列车工作人员的工作量，是一举多得的共赢之策。
天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。铁路畅行码的推出无疑是一种新的发展方向，其目的是为了让旅客在旅程中更加放心、贴心和舒心，同时也期待其他领域更多地方能有类似“集合型”二维码推出，让我们在炎炎夏日出行路上感受到便捷服务带来的丝丝清凉。
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刘海霞
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