专题
春运惠民举措，暖了每个人的回家路
时间：2022-11-07 10:14
作者：程娜
2022年春运17日拉开帷幕。交通运输部最新数据显示，预计2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，较2021年同比增长35.6%。奥密克戎变异株给疫情防控带来挑战。截至目前，国内已有10余个省份报告了奥密克戎输入病例，天津、河南、北京等地报告了本土确诊病例。
2022年春运如约而至，一方面受到国内部分省份奥密克戎输入病例影响，国内疫情防控形势严峻，使得春运回家“疫”路难行；另一方面由于2020、2021两年受到新冠肺炎影响，许多人响应政府号召“就地过年”，使得2022年回家与亲人团聚的心格外迫切。
特别是近年来，铁路部门努力改善旅客出行体验。从春运的发展中，也折射出中国的发展。上世纪80年代，每逢春运“一票难求”成了民生痛点。即使有了票，绿皮车内也是拥挤不堪，“走的了”是旅客心中唯一的期盼；近十几年来，国家铁路集中力量织出一张让群众从容出行的铁路网，特快、动车、高铁一应俱全，为春运“走的称心”提供了有力保障。随着科技创新和互联网高速发展，引领中国铁路发展更加智能化，人们对出门在外的服务要求也更高。铁路部门的服务也更暖心：从电子客票到智能化为60岁以下老人优先自动分配下铺；从车站设置爱心服务区到车站人员提供免费口罩、主动帮助有需要的旅客拿行李等等，这些细微之处的小举措，彰显出铁路服务的温度。也正是因为这些有温度的服务，使得选择乘坐火车回家过年的旅客逐年增多。
在每年一次的春运迁徙大潮中，铁路部门都迎来主要运输任务的“大考”。一直以来，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”都是铁路部门的工作目标。特别是今年春运全国发送旅客量同比增长，对于铁路部门来讲，更是不小的挑战。铁路部门通过检查旅客48小时核酸阴性证明及绿色健康码才能进站乘车等一系列春运举措，做足疫情下的春运准备；同时铁路部门又提供24小时互联网退票等便民式服务，让疫情下的春运更温情。
我们看到铁路部门服务精细化水平逐年向好。作为普通旅客，疫情下的春运期间，积极配合车站人员做好健康监测、核酸检测等各项防控措施，会让我们的回家旅途更顺畅。
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王亚琼
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