专题
“火车月票”又上新 暖心服务再“延长”
时间：2022-11-08 14:59
作者：李菲
据悉，自8月20日起中国铁路西安局集团有限公司在银西高铁(银川—西安北)所有动车组列车上推行“计次票”服务。此前，中国铁路相继在长白乌铁路、津京城际铁路、拉林铁路等推出的“计次票”受到了广大旅客的喜爱，为了更好地提升旅客出行体验，铁路扩大了“计次票”的推广。
“计次票”是铁路部门推出的新型票制产品之一，是指有效期内可乘坐限定次数的指定发、到站间规定列车的车票。铁路部门与时俱进，充分利用现代信息技术和智能技术，从自己的改革开始，挖掘和提高服务潜力，实现从线下到线上的深度融合，使服务朝着更高效、更有益、更环保的方向发展。铁路部门接连推出“计次票”，不仅为人们的旅行带来了更方便的选择，满足了大多数乘客的需求，更是铁路部门如何实践“人民铁路为人民”和“让人民群众满意”精神主旨和服务理念的具体体现。
提高服务质量和旅客的幸福感始终是铁路部门追求的目标，他们努力从每一处细节中提高服务标准，在保证整洁干净的乘车环境基础上，铁路部门还在暑运期间推出了许多个性化和特色服务，比如加强老幼病残孕等重点旅客的预约服务、强化人工服务和现金购票等传统服务渠道，方便老年人和脱网人群畅通出行；针对暑期“小乘客”增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施的运用等，从点点滴滴中解决民生问题，始终坚持为民、便民的情怀。
服务迈出一小步，便民就迈出了一大步。铁路部门主动调研市场，根据旅客需求，精心谋划，大力推动高铁“公交化”运营的新模式，“火车月票”持续上新，为更多的旅客提供出行便利，让旅客更加方便顺畅的出行，减少通勤族的出行费用和购票次数，也拉近了城市之间的空间距离缩短了通勤时间。改善民生和服务质量永远没有终端，只有新的起点和新的措施，铁路也在不断挖掘和探索，不断推出新的暖心服务，努力为旅客提供更加便捷、舒适的出行条件，满足人民日益增长的美好生活的需要。
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李松蔓
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