专题
铁路用心服务铺好暑运“出行路”
时间：2022-11-08 17:10
作者：杨轩宇
近日，中国国家铁路集团有限公司发布数据显示，7月份，全国铁路运输呈现客运继续回暖向好、货运持续高位运行良好态势，累计发送旅客2.24亿人次，日均722.8万人次，环比增加170.4万人次、增长30.9%。暑运期间，大规模的人口流动给疫情防控常态化下的交通带来了巨大考验，铁路作为百姓出行的大众化交通工具之一，以其运量大、速度快、安全性高等特点，已成为老百姓远距离出行的首选。
高温酷暑的“烤”验，防汛救灾的大考，重重困难中，这成绩来自未雨绸缪的筹谋。常态化疫情防控之下，暑运出行，既要做好疫情防控，又要紧抓防汛救灾工作。铁路继续落实落细常态化疫情防控措施，加强车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁，进站口、安检口、出站口、退票窗口等重点场所增设岗位，严格落实测温、验码和核酸检测报告复核，提醒旅客全程佩戴口罩，全力营造安全、放心的出行环境。
多措并举让出行更便捷。针对暑运旅客出行特点，铁路部门千方百计扩充客运能力。郑渝高铁全线贯通后，日均发送旅客达15.7万人次，极大地促进了三峡游、神农架原始森林游。与此同时，铁路部门和沿线地方政府及景区联动，开展“坐着高铁游三峡”“乘高铁逛神农架”“坐着火车游新疆”等系列活动，推出凭高铁票免景区门票、享酒店折扣等服务，吸引游客观光旅游，备受旅客青睐。
走心服务让出行更美好。当前，疫情防控形势依然严峻。面对密集的流动人口，铁路部门密切关注各地疫情防控政策调整情况，针对受疫情影响不同的省际、城际、市域，采取不同供给策略，做好低风险区域热门线路运力增配。此外，电子客票全面推广，铁路e卡通的施行，刷脸进站、智能化检票，让更多旅客体验“一证通行”的便利。一枝一叶总关情，点滴关爱、细节服务，体现出铁路部门的为民情怀。
责任担当让出行更安全。汛期对于铁路部门来说是一次考验，但是铁路部门在考验面前从来不怕。面对入汛以来辽、吉两地多次强降雨，中国铁路沈阳局以雨为令，组织工务、电务、供电等相关部门和单位领导干部“汛”速行动，深入现场检查指导，加强现场盯控，组织一线工区职工及时出动，冒雨对管内线桥隧涵等行车设备进行检查。对检查中发现的水害隐患，第一时间进行处置，保证了线路安全。风雨面前，铁路部门充分考虑防汛的每一个环节，每一个细节，铁的臂膀是如此的踏实可靠，让旅客信赖、安心。
“晴日暖风生麦气，绿阴幽草胜花时”。铁路部门在迎战暑运的“大考”中，持续发力，精准施策，为旅客营造出暑运美好出行环境。以往的暑运都已圆满落幕，今年暑运已然过半，竭尽全力的铁路部门将会再度在万里铁道线上携着充盈的欢声笑语，呈上那份诚意满满的答卷。
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刘海霞
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