专题
在服务“新暑运”中诠释国铁新担当
时间：2022-11-08 15:45
作者：祖世杰
新暑运，新担当，新形象。7月1日起，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，到8月31日结束，共计62天。全国铁路预计发送旅客5.2亿人次，高峰日发送旅客1000万人次。
服务旅客出行，以“精准”诠释“真心”。“天下大事，必作于细”，暑运期间，学生流与探亲、旅游等客流叠加，客流量大，服务就要细之又细。据预测，今年暑期，上海、广州、南京、杭州、青岛等旅游城市客流相对集中。为此，铁路部门持续开好公益性“慢火车”，实行日常线、周末线、高峰线和“一日一图”开行策略，着力保障客流与运力的匹配度。同时，动态灵活实施动车组重联、恢复开行和增开以及普速列车加挂车厢等方案，提高列车开行密度和总体运输能力。这些精细化举措，让旅客出行更舒心，是铁路部门践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的生动体现。
统筹调配运力，以“智慧”塑造“品牌”。随着国家铁路事业的飞速发展，我国铁路网越织越密，铁路运行图不断更新，运力不断增强，这对铁路部门的运营智慧也提出了新的更高要求。据了解，今年暑运期间，不仅有京广高铁京武段时速350公里高标运营常态化，还有郑渝高铁襄万段、济郑高铁濮郑段、和若铁路、北京丰台站等新线新站的开通运营，可以说服务范围更大、覆盖人群更广，面临的新情况、新挑战也更多。所以，各地铁路部门要审时度势、系统谋划，把新的运力资源调度好、运营好，不断提升国铁服务能级和旅客出行体验感，为打造世界现代化铁路强国、素质国铁服务品牌贡献新力量，为助力经济复苏、提振国家经济信心注入新动能。
坚持安全为要，以“担当”扛起“使命”。今年铁路暑运，正值疫情多点散发和洪涝自然灾害易发多发季节，旅客生命健康和财产安全以及铁路运营安全都面临诸多挑战，这对铁路人来说既是压力更是动力。作为地方铁路部门，一方面要密切关注各地疫情防控政策调整和旅游等重点行业恢复情况，并根据12306大数据科学分析把握旅客出行规律，适时增加相应运力。另一方面，还要积极关注各地天气情况，及时制定应急预案、调整火车班次，努力规避经营风险，坚决防范和杜绝安全事故的发生。这样，才能为铁路事业可持续发展和完成全年任务目标打下坚实基础。
暑运作为铁路部门的年中“大考”，考验着全体铁路人的责任、智慧和担当，考验着中国铁路的承载力和服务质量，需要广大铁路人尽职尽责、尽心尽力、精益求精、奉献自我。只有大家上下齐心，拧成“一股绳”，下好“一盘棋”，就一定能打一个漂亮的暑运“攻坚战”。
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孙玥
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