专题
让群众出行更加安全高效顺畅
时间：2022-10-25 08:29
作者：郑飞
8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，高峰日发送旅客873.5万人次，客流平稳有序；累计发送货物6.5亿吨，同比增加4537万吨，增长7.5%，货运保持高位运行。面对暑运期间学生流、旅游流、探亲流等出行客流叠加及疫情防控形势变化，铁路部门高效统筹疫情防控和客货运输，加大保通保畅工作力度，提升客货运输服务品质，较好满足了人民群众暑期出行和物流服务需求。
当好“先行官”，优化运能方便出行。暑运以来，铁路作为全国交通运输大动脉，始终践行“人民铁路为人民”的宗旨，不断提高服务品质，积极迎接“大考”。面对旅客暑期出行需求剧增的实际，铁路部门针对旅客出行特点多措并举，让旅客“走得好、走得快、走得安全、走得舒适”。通过实施“一日一图”，开行特色旅游专列，加挂车辆、重点方向满编组运行等，扩大旅客列车运力。加之“电子客票”、铁路e卡通等一系列电子化服务措施的推广施行，让南来北往、东奔西走的旅客越来越感受到乘铁路出行“一票即达、一触即发”的方便与快捷，更好地满足了人民群众出行需求。
站好“防疫岗”，为安全出行保驾护航。暑运期间，疫情防控形势依然严峻，加之极端高温天气频繁，部分地区疫情反复，给旅客出行安全带来巨大考验。作为公共交通的主力，铁路部门密切关注疫情变化，严格落实属地防控政策要求，持续做好疫情防控常态化管理，强化防疫措施落实落地，为旅客健康出行保驾护航。无处不在的健康码、行程码查验，进出站口的红外体温测量，全程佩戴口罩做好个人防护的温馨提醒，以及车站和列车公共场所的网格化环境防疫消杀，都成为了一道道守护旅客安全出行的“防护墙”。与此同时，刷脸进站、智能化检票也大大降低了病毒传播风险，让“一证通行”成为了疫情防控的有效利器。
把好“防洪关”，众志成城保汛期铁路运输安全畅通。暑运是防洪防汛的关键时期，强降雨、洪水等影响着铁路运输安全。为确保汛期铁路运输安全畅通，铁路部门严格落实汛期安全行车措施，及时发布暴雨预警信息，冒雨巡查线路，在水害发生第一时间启动应急预案。对受影响列车果断调整运行方案，采取折返、停运等应急方式疏导受阻列车及旅客。折返列车上，工作人员为受阻旅客提供餐食及饮用水，各车站增设退票、改签窗口，不间断为旅客提供服务，第一时间解决旅客需求。同时，铁路部门各单位团结协作，密切监控雨量，抓紧抢修线路损害设备，排查盯控关键区段设施，全力确保暑运期间高铁和旅客列车安全万无一失。
利民之事，丝发必兴。只要有利于百姓出行的举措，铁路部门都会一丝一发贯彻到底。为了人畅其行，他们精准施策有“力度”；为了人悦其行，他们无微不至有“温度”；为了人便其行，他们研发科技产品，让赋能出行有“深度”，全方位、多角度让旅客出行更加畅快、更有保障。他们在大“烤”面前从未服“暑”,也无惧“烤”验坚守阵地，展现了不一样的“铁担当”。烈日当头，铁路人与高温为伍，与洪魔为敌，与疫情相抗，无怨无悔奋斗在一线岗位，用汗水和奉献书写了一线“铁军”的职业精神。他们以生命至上为宗旨，以保安全、保畅通、保民生为己任，用心书写了让人民满意的优异答卷。
枝叶总关情，点滴映初心。“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”无论是台前的微笑服务，还是幕后的抗洪英雄，都是铁路部门优质服务的最好诠释。透过暑运“大考”，我们看到了铁路部门“为人民服务”的初心使命，也听到了那些平凡岗位上不平凡的铁路故事，更折射出了铁路部门在统筹经济社会发展和守护人民出行安全方面的强大作用和坚定决心。我们坚信，在铁路部门的“硬实力”“铁担当”“暖情怀”的加持下，人民群众的出行之路将会更加安全、高效、顺畅。
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姚航
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