专题
“学生专列”背后的铁路温度
时间：2022-09-09 09:32
作者：何怀伟
从8月15日起铁路客流逐步增多，为了应对返校学生客流高峰，铁路部门加开了“学生专列”。
当前，我国新冠肺炎疫情形势复杂严峻，部分地区呈现多点散发态势。“开学季”学生返校人员密集、客流量大，铁路部门不仅为学生提供了专人引导、专人验证、专区候车、专用通道等服务，并对车站、电梯、通道以及专列车厢等重点区域开展高频次消毒查杀，同时加强和属地卫健委、疾控部门及时对接，通力合作、精准服务，打通学生求学的“最后一公里”，把“学生专列”变成了幸福车和保障车。
专列开行让学生安心、让家长放心。在疫情防控常态化下，随着学生返校潮的到来，铁路部门面临着更大的考验，为了给返校学生创造温馨有序的出行环境，铁路部门在12306客户端及小程序端相继上线了学生出行需求功能，持续发挥大数据作用，精准掌握学生客流走向，精准布局列车开行时间、密度，采取了一日一图加开列车、加挂车厢等措施，为广大学子返校提供了充足的运力资源。
除此之外，铁路部门对学生返校的保障还体现在很多方面，如中国铁路北京局、南宁局、乌鲁木齐局有限公司等，不仅调整了部分车站客运时刻，还开展了特殊重点旅客电话和网络预约服务，充分保障学生们安全出行、温馨返校。同时，我们也可以看到，“一票难”“返校难”的现象逐渐被智能化、科技化的运力调整所替代，“手机在手、出行不愁”让学生返校更加有底气，铁路一系列暖心举措也让学生们出行更方便，幸福指数不断攀升。
百年大计，教育为本。莘莘学子求学事关国家未来、事关民族复兴，学生安全顺利返校是所有家长、老师的期盼，在当前疫情形势严峻的关键时刻，铁路部门勇挑重担，开行“学生专列”，用心用情服务好返校学生，这些“私人订制”的暖心服务，不仅做到了学子上车放心，到学校老师放心，更重要的是在千里之外家长终于可以安心了，同时也让求学路更加畅通了。
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刘海霞
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