专题
“学生专列”为考生插上梦想的翅膀
时间：2022-09-02 14:35
作者：任鸿飞
11月20日12时52分，C1010次列车缓缓驶出延吉西站，延边大学106名法学院学生乘坐该次列车到长春参加2021年法律职业资格考试。中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段得知法学院的一批学生要到长春参加考试，于是组织专业服务团队主动对接学校，为学生们申请“学生专列”，并开辟乘车“绿色通道”，提供团体票购买、便捷进站、安检引导、专区候车等服务。疫情防控校企无缝对接为大学生考试“开辟道路”，细致温馨的“一条龙”服务得到延边大学学生的认可。
随着铁路部门改革的持续深入，近些年来推出了很多专门针对社会特殊群体的专列，比如说“脱贫扶智”四川专列，就专门针对四川外出务工群体，现如今又有“学生专列”，还有“高考专列”“旅游专列”“复工专列”“研学专列”等列车，都具有特殊意义，温暖了旅客，服务了百姓，提升了质量，得到了赞誉。这一系列措施都体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，社会有呼声，铁路有行动。近些年来高速铁路发展迅猛，但不乏“快节奏”里的“慢温情”，服务品质实现了“质的飞跃”，用真心实意为旅客带来便利和实惠。
民生连民心，枝叶总关情。学生是祖国的未来，是未来时代发展的动力源泉，作为社会流动最大的群体之一，延吉车务段针对疫情防控，点对点服务让学生顺利考试，为更好地服务学生群体，切实将“我为旅客办实事”落到实处，该段还专门组织青年骨干成立“志愿服务小分队”，跟踪做好体温测量、安全检查、进出站引导等全程式服务，为学生准备一次性爱心口罩、消毒洗手液等防疫用品。铁路部门组织多种形式的暖心服务助力莘莘学子“赶考路”，为考生撑起出行“保护伞”，学生是祖国的希望，相信铁路部门会以诚挚之心切实为学生开辟道路扫清障碍，让学生轻轻松松奔赴考场。
坚持以人民为中心没有休止符，是永恒不变的价值追求，服务万千百姓永远在路上。服务品质的有效提升是铁路企业文化底蕴和核心竞争力的充分展现，群众需要什么我们就要服务什么，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，全心全意为人民服务办实事是我们工作的目的，只要我们始终坚持以人民为中心，永葆初心、砥砺前行，着眼于微事、细事、解民忧、暖民心，扎扎实实地为人民群众办实事办成事，让发展更有温度、民生更有厚度，服务更有力量，我们就一定能不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感，汇聚起风雨无阻向前进的磅礴伟力，才能够在“两坚守两实现”的道路上越走越远，让客运服务更上一层楼，让铁路丰富多样的“专列”更具民生温度与时代温情。
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刘海霞
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