专题
慢火车上战暑运
时间：2022-11-07 15:52
作者：吴林
生活有诗也有远方，这个夏天对一名铁路人来说他们的诗和远方就是把旅客平安满意的送到目的地。在太原开往灵丘的8818次慢火车上，室外温度35℃，停车时车内温度40℃，闷热的车厢让戴着口罩手套忙碌穿梭的列车乘务人员都已汗流浃背，作为铁路总公司冠名的公益性慢火车，多年来严寒酷暑他们一直如此，作为山西省内运行了近半个世纪的绿皮火车，作为山区居住人民长期与外界联络的重要手段，8818次列车已经成为当地村民出行的首选。
8月份作为暑运的后半程，随着学生，旅游，探亲的旅客叠加的现象，是整个暑运的一个高峰期。而大面积持续强降雨、高温天气和新冠肺炎疫情多点散发等极其困难的情况下，给8818次列车提出了艰巨的任务，如何确保列车安全稳定，总体平稳，成为了我们努力的方向。
为此，8818次3组根据暑期探亲流、旅游流、学生流等出行需求，作出了精准服务。
不仅在硬件上做了提升，配置宣传展板，旅客服务室，便民服务平台，在软件上也做了改变，根据天气状况、旅客出行规划、旅游景点推介等，将旅客所需换乘列车的晚点，停运情况、沿线旅游景区路线规划、沿线特产供求信息以展板和介绍的形式对乘客做温馨提示，更加的人性化，在旅客心中树立更好的形象，给旅客出行带来极大的便利，最大限度满足暑期旅客出行需求。
8月份的列车，防洪防汛依然处于关键期，在针对汛期列车晚点的问题上，8818次3组为科学有效应对极端大暴雨考验。第一时间启动应急响应，提前预想，精准快速摸清沿途各站天气和晚点情况，针对雨情严重地区积极稳妥制订处置预案，全面做好旅客服务保障和宣传解释、对因晚点滞留在车上的旅客配备防洪粮，应急手电，应急药箱等物品，确保了旅客安全和情绪稳定。
在列车疫情防控问题上，他们更是紧盯常态化疫情防控不放松，列车全力做好宣传、消毒、测温、防控工作，确保疫情期间旅客出行健康得到保障，为旅客筑起疫情防控的保护伞、安心车。
在8818次3组的默默付出，不断努力下，这个暑期旅客享受到的服务更优质了，出行体验也越来越好了。让旅程更幸福，让出行更满意、更健康，是我们的追求，做旅客身后默默的守护者和付出者，换来更多的旅客对铁路的认可和支持，是我们的工作目标。作为新时代铁路人必将焕发出崭新的活力，以饱满的热情、勤恳的作风、扎实的行动去共同实现中国铁路事业腾飞的梦想。
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李松蔓
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