专题
用“心”书写最美答卷
时间：2022-11-07 14:07
作者：左朝
1月16日，中共中央宣传部、中国国家铁路集团有限公司公开发布2021“最美铁路人”先进事迹。中国铁路沈阳局集团有限公司大连站客运车间值班站长刘晓云获此殊荣。她是今年辽宁省唯一一位获评2021“最美铁路人”称号的人员，也是2021年评选出的10位“最美铁路人”中唯一的女性。(1月18日 辽沈晚报)
“最美铁路人”是铁路线上的美丽风景线，他们如同一面旗帜，在铁路一线迎风飘扬，不仅让我们看到了闪光的铁路人，更让他们催人奋进、感人至深的故事广为传扬。刘晓云是“最美铁路人”中的一员，他在平凡的岗位上尽心尽责服务，正是这种持之以恒的坚守、拼尽全力的付出，让我们看到了铁路人最美的姿态。同时，在她的手机里，存有大量的“亲人”号码，这些都是因铁路与她结缘的旅客，她以岗位上履职尽责、充满热情、细致入微等具体的行动，赢得了他们的认可，也成为了亲人和朋友。当我们认真学习“最美铁路人”刘晓云的先进事迹的时候，我们并没有在她的身上感受到轰轰烈烈的举动，恰是在这些最普通、琐碎的工作中，让我们看到了她的伟大，在平凡的岗位上，描绘了不凡的追梦身影。
把岗位当责任，在尽心担当中见证最美。爱一行，干一行，钻一行。只有对岗位保持着持久的热情，把责任融入到了灵魂，才能在平凡的岗位，想方设法地提升和完善自己，抓紧每一分每一秒，争当旅客心中的“百事通”。休息时向聋哑学校教师请教学习哑语手势，向红十字会专业人员学习人工呼吸等急救技能……所有这些，她都是用来更好地服务旅客。在每一个努力学习的瞬间，我们都能看到刘晓云对事业的执着和热情，在尽心担当中见证她的最美，让生而平凡却不甘于平凡的人，在努力奔跑中变得不平凡。
把旅客当朋友，在用心服务中见证最美。最美，不是容颜之美，而是旅客的赞扬之美、信任之美。刘晓云始终把旅客当自己的朋友，在遇到困难的时候，总是想方设法地帮助解决。刘晓云不仅有过硬的业务本领，还时刻急旅客之所急、想旅客之所想，在他无私的帮助和服务中，让更多的旅客在出行的过程中，感受到铁路人身上的温度，在每一个用心服务的过程中，见证了刘晓云身上的最美气质。每一个力所能及的帮助，传递的都是一份爱心，书写的都是一份真情，让我们在最美刘晓云身上，感受到了度旅客的浓浓关爱。
把旅客当亲人，在暖心服务中见证最美。好品质，总是在家庭教育中潜移默化地传递，在“最美铁路人”的背后，是以心换心的真情实意。刘晓云从小就养成了乐于助人的品质，“我爷爷、姥爷都是军人，父母也经常教导我要帮助身边有困难的人。”始终把旅客当亲人，这是把心融入了所热爱的事业，在每一次帮助中，都能传递时代的温暖，让向善的好品质蔚然成风。“最美铁路人”让我们更近距离、全方位地了解刘晓云，能够在他暖心为旅客的服务中，见证最美。
“最美铁路人”是一份崇高的荣誉，是对过去工作的认可，也是一份沉甸甸的担子，希望每一个获得这份殊荣的铁路人，都能在岗位上持续担当奉献，更好地服务乘客，传播更多铁路好声音。
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姚航
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