专题
多措并举让春运更有“温度”
时间：2022-11-05 20:34
作者：胡世杰
1月12日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）获悉，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，广西铁路预计发送旅客1000万人次，同比增长14.1%。2022年广西铁路春运节前客流以离校学生流、务工流及探亲流为主，节后客流第一高峰以务工、旅游、探亲流为主，第二高峰以务工、学生、探亲流为主。
全方位防疫更有效。在“外防输入、内防反弹”的疫情防控要求下，春运“大客流”对铁路部门疫情防控工作也提出了更高的要求。铁路作为我国人民出行的重要交通工具，铁路部门在经历了两年时间的疫情防控工作“考验”后，无论是从站车的消杀、旅客乘车往返的接驳工作，还是站车对发热旅客的应急处置，较往年来说是越来越从容，也让旅客们对乘坐火车出行的信心倍加。
大数据分析更精准。春运是我国每年人口最大的迁移，铁路部门在今年春节前这个高密度出行的时段主动作为，借助大数据分析，精准掌握客流走向、热门车次、高峰时段，针对不同群体、不同需求再次开行“定制专列”，有效化解了旅客购票难、乘车难、回家难等诸多问题，让一票难求的“回家路”变成过去式，让拥挤的“回家路”变得更加便捷舒适。既体现了铁路部门对于社会热点问题的关注与思考，也展现了铁路的责任担当。
多角度服务更便捷。铁路部门始终本着人民至上的服务理念，针对“高、中风险疫区”推出了免费退票服务，在12306线上APP里就可以直接办理退票，真正做到了足不出户就能退票，实实在在的解决了旅客的“退票之忧”。与此同时，全国各地火车站对红外线测温设备也进行了不小的改进，如今推出的最新测温验码一体机，既便捷又安全，旅客刷身份证即可识别健康码，不仅改变了旅客以往“脱口罩”刷脸乘车的方式，还大大降低了旅客交叉感染的风险。
与“春运车轮”同行相伴的，是聚焦于人民对美好生活向往的“改革车轮”。“定制专列”不仅打通了“异乡人”回家“最后一公里”，更是给予广大社会群体的一种温暖和关怀。这种关怀大幅提升了“异乡人”的幸福感和回家的获得感，让春运的底色变得更加温暖有爱。
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孙玥
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