专题
免费退票暖人心 “铁肩”担当战疫情
时间：2022-06-29 09:03
作者：张文海琨
针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地疫情防控要求，3月14日，铁路部门出台免费退票措施：自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
“铁”字当头，“疫”不容辞。为防止疫情通过铁路进行传播，铁路部门明确表示：3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。事实上，疫情暴发以来，铁路部门先后多次在必要时刻，通过减免退票手续费用、延长改签时间等方式，主动承担出行成本，为受影响的旅客减少实实在在的经济损失，让广大旅客亲切体会到铁路部门的以人为本服务理念和温暖情怀。站在国家和人民角度看，这一措施既是对多地疫情防控措施的积极配合，又从源头上阻击疫情传播，进而营造安全的公众出行环境。“人民铁路为人民”是铁路人世代相传的信念，也是始终不变的使命和追求，免费退票的举措彰显了铁路部门在防疫战场上的社会责任与担当。
守住内部防线，筑起防疫“堤坝”。按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，铁路部门加强对铁路一线工作人员和运输生产关键岗位人员的个人防护和健康监测，要求车站和列车与旅客直接接触的工作人员在工作时佩戴N95口罩、橡胶手套和护目镜，并且在离开或返回岗位时应固定路线，实现闭环管理；在进出站、候乘车等环节全面实施温度监测、通风消毒、分散候车、隔座乘坐、设置隔离房等措施来加强旅客候车乘车过程的疫情防控。一系列坚守防控底线的举措都在竭尽全力为旅客筑起一道安全墙，努力营造安全、高品质的出行环境，让旅客出行更放心、更舒适。
大事难事看担当，小事琐事见行动。面对严峻的疫情形势，铁路部门听党指挥，闻令而动，挺身而出，发扬主动精神，坚定必胜信心，带领成千上万的铁路干部职工同气连枝，统筹做好疫情防控和安全稳定的各项工作，义无反顾地奋战在“疫”线，为旅客的平安幸福保驾护航。铁路部门作为国企，始终如一地践行着“人民铁路为人民”的初心，我们相信，让这张防疫“铁网”，将会越来越有力量，让人民生命安全和美好出行更有保障。
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刘海霞
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