专题
电子临时乘车证明，畅通温情回家路
时间：2022-05-10 14:55
作者：张中卓 唐语
据悉，为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自助化服务，铁路公安机关在铁路12306App试点上线了“电子临时乘车身份证明”，让众多网友惊喜不已。“对于像我这种总是忘带身份证的'小迷糊'来说，简直太棒啦！”“今天早上刚体验过，真是超级方便！”“为中国铁路点赞！”……字里行间，无不传递出百姓对中国铁路智慧化、人性化服务点滴进步的由衷肯定。
近年来，中国铁路凭借全面提速、高铁输出、中欧班列等诸多亮点，在国内国际上树起了良好口碑。实际上，中国铁路不仅硬件建设越来越“硬”，在服务质效方面的进步也是有目共睹。仅以中国铁路12306网站为例，从2011年开始启用购票业务，2013年底“打通”客户端，到2014年正式启动互联网购票身份信息核验，短短十年间实现了从排队窗口买票到电话、网络订票，再到手机终端买票的巨大飞跃，给人们购票出行提供了广阔的选择空间，让每个人都真切体验到了网络时代的便捷与省时。
服务多一分“走心”，百姓多一分便捷。此次12306网站又一次紧贴百姓需求，推出“电子临时乘车身份证明”的便民举措，让人们“动动手指”就可解决旅程中的又一常见难题，让少数忘带或丢失身份证的旅客多了一份安心，少了一份闹心，怎能不引来大家的一致称赞？只有不忘为民初心，践行为民使命，在工作中找准群众的“急难愁盼”，对症下“药”，才能制胜市场，赢得百姓的认可与支持。
铁路部门在为民服务中躬身入局，从顶层设计到细微之处，不断推动服务阵地前移，加快“智慧铁路”建设，出台一个个网络服务新措施、新办法，切实解决百姓出行中的烦恼，将困扰人们出行的焦心事、烦心事和操心事一一解决，也将“人民铁路”的形象厚植在旅客心中。
春运开始了，疫情背景下的人们更加盼望一段温暖无忧的归途、一场抚慰心灵的团圆。旅途中一张小小的“电子临时乘车身份证明”，可以让人们在实行电子客票的车站，顺利办理售退改、实名制核验、进出站检票以及车上验票等业务，让铁路服务的方便快捷“一键抵达”，让旅客们倍感安心。我们坚信，未来铁路部门将以更多创新之举，记录中国铁路的铿锵步伐，践行“人民铁路”始终不变的为民初心！
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王亚琼
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