专题
“中欧班列—进博号”：以“铁”的服务提升“进博会”品质
时间：2022-06-28 10:56
作者：柳东伟
“进博号”来了！10月29日上午，首班“中欧班列—进博号”到达上海，从德国汉堡出发的该趟班列上装载了智能真空喷射冲洗系统、尼龙等460吨进口商品搭乘“中欧班列—进博号”直达上海。在进博会到来之际，中欧班列成为重要战略运输通道。
严把防疫“入口关”，让旅客出行更安全。面对疫情带来的不确定性和挑战，长三角铁路部门坚持人民至上、生命至上的原则，抓实抓细常态化疫情防控措施，严把车站防疫关口，每辆车上免费提供防护口罩，配有消毒酒精等防疫用品，所有乘车的旅客隔位就坐，随车乘务人员对每名乘客严格落实“防疫三步曲”：一是测体温，二是查看健康码，三是进行手部消毒，并提醒乘客全程佩戴口罩。乘务人员还对车辆每一行程消毒一次，把好车辆预防性消毒关。以更加完备、更有力的措施畅通进出上海通道，提升客运服务水平，全力做好疫情防控常态化下进博会铁路运输保障工作，给旅客提供一个平安、温馨、舒适的进博环境。
精心打造“服务级”，让旅客出行更美好。为提供水平更高、质量更优的客运服务保障，提升旅客出行体验，铁路部门将根据方向性客流需求，优化调整运输组织和客车开行方案，努力提高客流与运力的匹配度。同时，为了给去往国家会展中心（上海）的旅客提供更快捷的城市交通服务，实现铁路与城市公共交通无缝衔接，铁路协同相关部门开行进博直通车，在11月1日至10日间旅客都可免费搭乘。与往届不同，本届进博直通车运营车辆由去年的6辆增加至9辆，配备21名驾驶员。这些实实在在的便民举措，足以诠释铁路部门在对标客运服务最高标准、提供优质客运服务保障方面下了一番苦功。
用心抓住“窗口期”，让服务保障再升级。中国铁路作为畅通国内国际双循环的战略通道和“一带一路”建设的标志性成果，打造的中欧班列、铁海联运等服务产品闪亮第三届“进博会”，并成为第三届“进博会”上的热点话题。据报道，本届进博会“一带一路”沿线国家参与踊跃，参展国遍布五大洲，涵盖发达国家、发展中国家和最不发达国家。为缓解当下国际运力紧张问题，服务以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，中欧班列上海号将实现市场化运作，为进博会期间铁路跨境电商进口商品较快进入展示中心提供了快捷运输条件，凸显了中欧班列开行集成服务的专业优势。汇聚全球资源的上海，怀揣更多机遇，承载更大梦想，长三角铁路部门一切准备就绪，助力第四届中国国际进口博览会越办越好。
好风凭力起，相得益彰共发展。“进博会”的脚步已越来越近，我们相信铁路部门会以更加饱满的热情、更加昂扬的姿态迎接“进博会”，把好“入口关”，以“铁”的服务，提升“进”的服务品质，向全世界展示出一个高水平对外开放的魅力上海。
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谭欣
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