专题
一路前行向春天
2月25日，2022年春运鸣金收兵。春运40天，中国铁路上海局集团有限公司安全发送旅客4989.2万人次，日均124.7万人，同比增长14.4%，占全路旅客发送总量20.3%，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
合力筑牢防疫屏障 运输安全平稳有序
春运，面对疫情考验，上海局集团公司坚持“外防输入、内防反弹”总策略，加强与属地政府部门协调联动，统筹疫情防控和运输组织，强化站车疫情防控和职工防护。
上海局集团公司在管内所有客站进站口设置测温服务点，并在174个客站安装门式测温设备，确保旅客“无接触”快速进站和应检尽检。加强站车广播宣传，做好聚集性风险提示，有序引导旅客分散进站候车，提醒旅客规范佩戴口罩，做好个人防护。加大通风系统新风供应，保持公共场所温度适宜、空气新鲜。
运用智能科技手段，强化站车清洁消毒，守护旅客平安出行。纳米喷雾消毒器、毫米波测温安检“一体机”、智能防疫测温机器人、3.0版消毒清洗机器人……今年春运，越来越多的“黑科技”产品、智能服务新技术得到应用，各单位采取“人机”协同作战方式，合力筑牢疫情防控屏障。
春运前，集中开展行车设备大检查大整治活动，加密动车组径路和新线等特殊区段检测巡查频次，加强移动设备运行途中安全监控，利用数据分析、视频比对等措施，提高设备安全运行的稳定性和可靠性。做好客票系统巡检和监控，实时掌握运行情况，保障客票系统平稳运行。
春节期间，管内多地出现雨雪天气。合肥、芜湖、南京、杭州等地铁路单位及时组织人员，借助科技手段，采取“人机”协同作战方式，精准精细检测、检修设备，保障了运输安全稳定。
客运服务提质升级 春运路上温情满满
上海局集团公司按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，实施“一日一图”，保持普速列车开行规模，确保群众基本出行；发挥高铁成网和京港高铁安庆至九江段等新线优势，精准开车，满足旅客出行需要。春运40天，全局共增开客车3495列、加挂车辆2698辆、重联动车组7182列。
便捷的电子化、自助化服务，让旅客出行体验更美好。该局集团公司推出延长网上售票改签服务时间、上线临时电子身份证明等多项便民服务新举措。在205个车站启用实名制验证和检票“二合一”组织模式；推广“无接触”服务，在17个车站、81个安检通道设置安检查危登记“一体机”；在177个车站建成12306旅客服务中心，完善功能，推广实施遗失物品查找网上预约等求助类服务；在无锡、嘉兴南等49个车站推广免费智能充电座椅服务。
上海局集团公司积极办理包车、专列务工团体票，受理站从去年30个扩大至今年55个，受理务工团体包车32批6727张车票，方便务工人员出行，助力企业复工复产。打造“一碗好饭”服务品牌，推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，在15个车站提供互联网热链供餐服务。
上海局集团公司精心做好北京冬奥会运输服务，在京沪高铁部分复兴号列车开展“静音车厢”服务，试点推进“一个好觉”服务。关爱老幼病残孕等重点旅客，提供爱心接力服务。升级后的12306网站、手机客户端客票退签业务办理便捷高效，老年人线上购票、信息查询更加便利。
以货补客“双轮”驱动 货运实现增运上量
春运期间，上海局集团公司统筹货运能力有效供给，重点保证电煤、粮食、化肥和节日物资等关系国计民生的重点物资运输。春运40天，该局集团公司完成货物发送量2011.1万吨，同比增加80.2万吨，增幅4.2%，日均装车10496车，同比增加600车，增幅5.7%。
为全力保障节日电力供应，上海局集团公司加强与地方政府、煤炭企业紧密对接，掌握市场变化和运输需求，落实运输计划、配空、装车、挂运、卸车等保障措施，盯控直供电厂、港口存煤量动态。春运40天发送煤炭777.4万吨，同比增加23.6万吨，增幅3.1%，有力保障了电煤运输。
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编辑：
李松蔓
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