专题
春运“在线” 旅途有声有色
中老铁路用心用情助出行
春运“在线” 旅途有声有色
1月17日10时，由昆明开往宁波的Z288次列车正在站台上迎接旅客。春运首日，列车客流回升，2号车厢门口已经排起了长队，列车员正在车门口为旅客查验车票。只见列车员用“电子票夹”轻轻一扫，只要3秒钟就能完成1名旅客的车票核验。排着长队的旅客很快就进入了车厢，秩序井然。
近年来，不少像“电子票夹”这样的“小设备”走进春运。与传统的人工验票相比，电子设备验票既能节省旅客时间，又能保证信息准确。旅客乘车等待时间变短，出行体验感也得到大大提升。
随着铁路科技的发展和新技术的应用，旅客从购票到进站候车、车上用餐、出站，基本上能够实现用一部手机“打通”整个旅途。互联网和智能设备成为春运利器，车上扫码点餐、扫码支付已是常态，列车到开时刻、换乘信息及时准确，旅客只需坐在自己的座位上动动手指，就能把旅途安排得明明白白。
在中老铁路列车上，针对乘车旅游和返乡的旅客较多、携带的行李也多这一实际情况，每趟列车都配备有蓝牙行李防丢器。遇到携带大件行李、或是对行李安全较为担心的旅客，工作人员都会主动为其提供蓝牙行李防丢器。列车员会协助旅客使用手机与蓝牙行李防丢器进行配对连接，再按旅客需求设置好安全距离，旅客不用再担心拿错行李下车的情况出现，旅途中可以放心休息或者娱乐。中老铁路沿线都有5G信号覆盖，手机信号好，旅客通话、聊天、看电影、听音乐都非常流畅，让原本就便捷的旅途更加有声有色。对于行动不便又独行的旅客，列车还配有手持呼叫器。旅客需要帮助的时候，只需按下呼叫器按钮，就能及时找到列车员。不论是帮助旅客倒一杯水，还是搀扶旅客上下车，列车员都能保证随叫随到。
疫情期间，列车上要求分时段就餐。除了传统的推车叫卖和广播宣传，互联网点餐也受到旅客的欢迎。近年来，高铁上叫“外卖”已经成为不少旅客的选择。在中国铁路昆明局集团有限公司管内高铁列车上，旅客前方的小桌板上都印有“昆铁+”二维码和宣传提示。旅客扫码后，可以登记座位号并选择餐食，餐吧或餐车收到订单后会立即准备餐食，并及时为旅客送到座位上，不仅节省了旅客时间，而且免去了旅客来回走动的辛苦。
今年春运，12306还试点上线了“电子身份证”功能，让没有携带身份证的旅客能够使用App直接乘车，不用再排队办证。春运“在线”，让人们的回家之路越来越便捷。
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编辑：
孙玥
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