专题
增强适老化功能让出行更有幸福感
时间：2021-10-27 10:01
作者：李春鹏
记者从中国国家铁路集团有限公司获悉（以下简称“国铁集团”），9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（央视网 9月1日）
截止2020年，我国65岁以上的老年人口已有1.68亿，约占全国人口的11％，从数据来看，老年人这一群体在社会上的比重正在逐步上升。可以说老年群体的生活质量将直接影响着社会的整体幸福感。
在国家交通技术飞速发展、人们生活水平日益提高的今天，老年群体的出行已经成为老年人生活的一大难题，随着出行购票的主阵地转移至网上，老年群体似乎正在与这个时代脱钩。为了缓解老年群体购票难、出行难的问题，铁路部门在12306网站上推出的适老化功能可谓顺应当下社会问题，给老年人的出行增添一份保障。
“老吾老以及人之老”。适老化功能应用的背后是铁路部门设身处地为老年群体着想，用实际行动改善、解决老年群体的出行难题。在12306网站上提供的无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；推出爱心版界面模式等有效举措，恰恰透露着铁路部门在细节方面对老年群体的关爱。而优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式的多元举措也简化了12306APP的操作流程，让老年群体更快速直观地进行登录、购票，在指尖滑动下完成出行准备，在删繁就简中增加老年群体的出行幸福感。
另一方面，适老化功能的应用再次体现了铁路部门时时刻刻“想民之所想，办民之所需”的服务精神。无论是之前的“铁路e卡通”“送学专列”还是当下的疫情、水害期间免费退票，铁路12306适老化功能。铁路部门始终以人为本，将人民的出行体验放在首位，将人民的财产利益放在首位，做好公仆形象，与广大旅客荣辱与共，从服务中增加总体旅客幸福感。
“上长长而民兴孝”。适老化功能的应用正如一点水滴落入社会，通过铁路部门对老年群体的照顾举措，传播帮助弱势群体的正能量，呼吁、促进社会上更多服务行业关注老年群体问题、关爱老年群体生活，解决一些老年群体的实际问题，在推动社会更加完善关爱老年群体政策中增加社会整体幸福感。
惠享时代红利也应“一个都不落”。铁路12306网站适老化功能是铁路部门推出的又一便民举措，是铁路部门“服务于民”宗旨的具体体现，更是“以人为本”的细化落实。未来，我们有望看到铁路部门推出更多顺应时事的便民举措，让铁路出行充满幸福感。
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张蕴勃
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