专题
风雨中，用一种对安全的执着守护“大动脉”
时间：2021-10-27 10:28
作者：于 莉
进入暑运以来，全国大范围的强降雨天气造成列车不同程度晚点、停运，给旅客出行带来不便，成为公众关注的焦点。人在旅途，最不愿意的事情就是自己的出行计划被打乱，行程被耽误，不少旅客认为铁路应该负全责，然而对于晚点问题并非“负责”就能解决，我们更应该多方综合考虑，理性看待，化抱怨为理解。铁路是旅客运输的主力军，安全是铁路人的首要职责，铁路安全事关人民群众生命财产安全，事关“大动脉”畅通。因此在面对自然灾害时，铁路部门多措并举保障运输安全。
迎难而上，用“铁”的担当筑牢安全防线。铁路部门提前“备战”，一方面加大对铁路设备设施的检查力度，对所有容易被风雨刮倒的铁路设施进行加固或更换；另一方面提前准备应急抢险人员、机械备品等。例如中国铁路成都局集团有限公司成都工务段开展暴雨布控工作，提前对管内铁路排水设备进行淤堵清理。同时，借鉴城市网格化管理经验，在管内设置82个网格巡查区，确保铁路灾情汛情能及时发现。
积极应对，用温馨周到的服务让旅客感受到风雨背后的真情与温暖。面对因受风雨影响晚点滞留的旅客，铁路部门一方面免费提供方便面、矿泉水等防洪餐料，保障旅客的基本需求。另一方面通过12306铁路网站、微博、微信公众号等融媒体平台对列车停运及正晚点信息及时公布，同时提醒已购停运列车车票的旅客可以根据自身情况办理退票手续不收取任何手续费。这样既保障了旅客的切身利益不受损失还便于旅客重新规划行程。针对此次强降雨天气，中国铁路成都局集团有限公司在各大车站开启多个退票、改签窗口并为折返列车上的旅客和晚点滞留的旅客免费发放餐食。除此之外，为确保列车安全，铁路部门第一时间启动应急预案，采取主动避险策略，果断调整列车运行方案，还动员相关部门实时监控水害险情。
风雨无情人有情，面对恶劣的天气，铁路部门用行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，用一种对安全的执着，对旅客的责任，冲锋陷阵于狂风暴雨中，为广大旅客保驾护航。
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张蕴勃
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