专题
以人民为中心，书写美好出行新篇章
时间：2021-11-19 15:16
作者：李昭熹
今年的全国两会，表决通过了《国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确把“坚持以人民为中心”作为“十四五”发展必须遵循的一项重要原则。
中国共产党自成立时起，就把“人民”二字写在自己的旗帜上，始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，矢志不渝为人民谋幸福。近年来，作为为广大人民群众提供公共服务、展现“以人民为中心”重要窗口的铁路部门，从购票、乘车、下车、转运等环节推出一系列便民、利民的暖心举措,让人民群众的出行体验更美好。
关爱老年人出行，体现为民初心。天地之大，黎元为先。以人民为中心走好高质量发展之路，必须解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。伴随着中国社会步入老龄化，老年人口数量越来越多，一旦老年旅客出行乘坐火车，面临流行“一码出行”的高科技时代，没有智能手机扫各种“码”、不能熟练运用互联网，便捷高效的科技化反而成了阻碍老年出行的“拦路虎”。此时此刻，铁路部门突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，推出了一系列“暖心”举措，部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。民生无小事，枝叶总关情。只有打通“堵点”，用心用情用力做好老年人“出行难”的民生实事，才能让人民群众在科技发展中不断增强获得感、幸福感、安全感。
服务升级优化让人民出行体验更美好。近年来，随着高速铁路的快速发展，四通八达的高铁网络拉近了城市的距离，高效便捷让越来越多的人选择铁路出行。与此同时，刷脸进站、在线选座、网上订餐等不断升级的服务体验让人们的旅途生活变得更加轻松舒适。这两天，民众关注清明小长假的出行，成都至贵阳、北京至武汉等热门线路火车票瞬间抢空，铁路部门根据客流量精准实施“一日一图”，及时增开“定制专列”“旅游专列”等各类专列，灵活安排运能，从根本上满足了人民群众的出行需求，让“通宵排队”“一票难求”都成为了历史，人们真正感受到清明假期“说走就走”的轻松畅快。
随着中国交通的不断发展，要进一步顺应人民期待和需求，就要努力做到让广大人民群众享有更便捷的交通运输，让亿万人民共享交通发展成果。我们欣喜地看到，铁路部门无论从送票上门、货运组织的改革，到高铁的飞速发展，再到如今的高科技便捷出行的完善，书写了人民群众美好出行新篇章。“坐着高铁看中国”正成为百姓出行的真实写照，这是中国发展的标志，更是交通发展增进民生福祉的体现。
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张蕴勃
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