专题
读懂“免费退票”背后的铁路担当
时间：2021-11-01 21:23
作者：郭紫君
春节将如期而至，春运也随之而来，当前疫情状况并没有十分乐观，各地也推出相应的政策措施来应对当前的情况，国铁集团针对疫情防控也及时推出免费退票措施，可谓及时方便了旅客需求。
一呼即应，“使命感”挑起前进“大梁”。“大敌”当前，全国各地都出台相关措施，以便积极应对疫情，国铁集团基于实际情况，积极响应国家相关政策，着眼于大局，推出免费退票措施，让“就地过年”能够得到更好落实，为疫情防控工作的推进做出贡献。近些年来，国铁集团一直紧紧跟随国家的步伐，不论是利用科技创新推出的进站刷脸服务，还是通过中欧班列进行专列运输，又或者是积极进行铁路供给侧结构性改革，都是国铁集团积极响应国家相关政策，寻求自身发展方向，制定出适合自己发展的策略。
让利于民，“责任感”筑稳社会“地基”。国铁集团此次的退票免费措施也充分展现出了“大企业”具有“大风范”。退票产生手续费的原因是因为会增加时间成本、人工成本。在疫情当前，国铁集团从大局出发，为人民的生命健康着想，为国家的安定和谐着想，从而让利这部分人工成本和时间成本，作为一个企业承担起了属于自己的社会责任。不仅是此次疫情，国铁集团在发展过程中也一直秉持着大企业的作风，全力完成自身任务，积极投身于公益事业，努力创造社会价值。国铁集团用优异的成绩证明着自身的价值，这是国企的典范，也是人民信赖的企业。
脚踏实地，“幸福感”带来人间“温暖”。国铁集团在此次疫情中率先发声，成为筑牢疫情防控的坚实屏障。今年疫情较去年来说情况相对好转，人们的思想意识可能会松懈，提前买好回家过年的车票也成为“自然而然”的事。但是疫情不容忽视，为了保障人民群众生命健康安全，国铁集团积极表率，出台免费退票等一系列防控措施，对疫情防控工作起着重要作用。
铁路作为国民经济运输发展大动脉，是国家向前发展的一大基石，同时也让人民群众出行生活变得更加美好，面对疫情袭来，铁路积极担当，敢于作为、不计报酬，生死以赴，立足现实，用实际行动为疫情防控筑牢屏障，展现铁路铁军担当。
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鲁溟涛
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