专题
清明小长假，铁路为游客出行再添美好
时间：2021-08-04 16:12
作者：魏晓飞
4月4日，全国铁路发送旅客933.2万人次，加开旅客列车497列，运输安全平稳有序。4月5日是清明小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1425万人次，计划加开旅客列车1180列。(4月6日 新华网)
人间四月芳菲始，又是一年清明时。清明节蕴含着中华传统文化特有的意义，不仅是慎终追远、礼敬祖先的节点，也是礼赞英雄、缅怀先烈的时刻。纵然身在异乡，也要“犹及清明可到家”。为了应对客流高峰，各地铁路部门统筹疫情防控和运输组织，持续加大运力投放，灵活加开旅客列车，推出多项便民利民服务措施，努力打造温馨旅途，为游客出行再添美好。
清明小长假，铁路部门也是做足功课，不仅满足旅客们返乡祭祖的需求，更想方设法让旅客们从“走得了”变成“走得好”。铁路部门始终秉持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，从基本服务设施的完善到多元化服务的层出不穷，让漫漫旅途不再是煎熬的等待而是宾至如归的享受。从“纸质车票”到“刷脸进站”、从“排队买票”到“指尖购票”、从“候车室内找信号”到“5G网络”畅通，越来越简单的购票操作，代替了繁琐的购票程序；越来越便捷的进站程序，代替了“手拿大包小包、口含车票”的进站方式。车站设立爱心通道、爱心候车室、爱心售票窗口、爱心医疗点，推出爱心帮扶团队24小时服务，有的车站还推出预约接送站等服务新举措。让旅客真正得到了宾至如归的温馨体验。
不仅如此，大量铁路新线开通运营，旅客列车结构进一步优化，运输能力进一步提升。中国铁路哈尔滨局集团有限公司对齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等方向不仅加开20列临时动车，实行最低5.5折的票价优惠，还精心打造了踏青赏花、研学旅行、乡村观光等各具特色的精品旅游线路。中国铁路沈阳局集团有限公司不仅推出“坐上火车去拉萨”专列，还开行了方便游客前往大连、丹东等地赏花观光、追逐红色足迹的旅游列车。铁路充分利用高速铁路的时间效应，最大限度地缩减旅途时光，延长清明踏青时长，让旅客有更多时间缅怀先烈、礼怀祖先，有更多的机会全身心拥抱大自然。
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鲁溟涛
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