专题
春运将至，铁路新举措打造安心归途
时间：2021-10-29 16:05
作者：李铭 孙宇辰
2021年的春运将于2021年1月28日开始，3月8日结束，共计40天。今年春运预计发送旅客17亿人次左右，日均4000万人次，虽然比2019年下降四成多，但比2020年增加一成多。众所周知，便捷与安全是铁路部门所倡导的服务理念，面对疫情防控所带来的新形势、新变化，铁路部门及时改变春运车票预售期、调整列车运行图、出台服务新举措，全力做好疫情防控和春运组织工作。
新“政”为民，为疫情防控工作做好充足准备。疫情防控关乎大局，为保证广大旅客留的安心、走的安全，铁路部门将加强疫情防控作为重中之重，充分发挥电子客票优势，增设自动检票机、安检仪，扩大“无接触”售检票服务，根据最新的疫情形势及时调整车票预售期、出台免收退票费等相关政策，对旅客出行加以引导，避免重复购票退票给旅客带来不便，在一定程度上起到了控制出行人数的作用，以便在疫情出现变化时能够及时把住关口，为打好疫情阻击战打下良好基础。
新“策”便民，让“数字鸿沟”不再难以跨越。在新技术层出不穷的今天，快速发展的数字经济也在客观上形成了“数字鸿沟”，给一部分人的日常生活和出行带来了一定的困扰。铁路部门通过技术手段，在线上12306售票系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，在车站设立温馨服务台，增设火车站人工售票窗口，为出行旅客解忧助困。铁路部门以温情的决策，实际行动打下了人民的烙印，彰显了铁路立足国企的责任和担当。
新“图”惠民，让旅客出行多出更多选择。面对2021年春运不断变化发展的新情况，1月20日起，全国铁路实施新的列车运行图。新年新气象，铁路的每一次调图，都是在认真分析客流、调研市场、广泛听取各方意见建议后在“增效”和“优化”两方面做足了文章，而此次调图，便是为了进一步满足旅客需求的同时，给即将到来的春运“大考”做好了便捷、安全与舒适的“万全准备”，让旅客们节约出更多时间安排其它行程。
新“线”利民，为百姓生活提供更多便利。2020年建成通车的银西高铁、郑太高铁、安六高铁、潍莱高铁等大幅压缩当地居民生产生活的时空距离，将沿线百姓出行带入了“快时代”。俗话说，道路通，百业兴。在时间就是效益、时间就是生产力的新时代，高铁途经的每一个区域、辐射的每一个群体，都会因高铁的开通而更加充满活力。高铁新线的开通，让旅客出行时间大大优化，同城效应也进一步得以显现。运量提升，各条“新”线为冬春运旅客运输提供强大的硬件支撑，助力“十四五”开好局、起好步。
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谭欣
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