专题
铁路“静音车厢”即将开启“静心”之旅
时间：2021-09-28 11:04
作者：张金龙
今年以来，铁路部门为提升运输效率和服务质量的政策层出不穷。从疫情期间安排每日、周、月运行图开行，还有“十一”、中秋期间大密度开行的高铁车次，不仅为旅客提供温馨舒适的乘车环境，更给旅客带来了安全感，建立起了彼此之间的可信度。而在年底前，京沪高铁又将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，为旅客出行提供更多选择。
所谓“静音车厢”，从字面上理解起来就是安静的、没有噪音的车厢，给人以自由、恬静、安心、舒适的感觉。从而给旅客带来一种全新体验——安静舒适的“静心”之旅。
经常乘坐高铁出行的旅客都知道，高铁车厢内并不安静，经常是有人在聊天、看视频、打电话、孩子哭闹，再加上车厢内的广播……这些声音混合成一曲车厢内嘈杂交响乐，就如同进入乱哄哄、闹哄哄的菜市场一般。在封闭的车厢内，嘈杂的声音会严重影响到病人、孕妇、老人等特殊旅客的休息，还有一些学者及商务人士的思考冥想。
有了“静音车厢”这项服务就可以解决这一问题。那些有此需求的旅客即可购买静音车厢的车票，乘车时再也不必面对嘈杂的人声、音乐声、广播声的干扰，可以小憩一会儿，或是打开思路研究一下学问，探索一下学术领域的瓶颈，这样安静的“动态”说不定会带来灵感的迸发。对于习惯在车上侃大山、搭讪的旅客尽量不要选择这一车厢，因为你发出的声音会影响到其他旅客，并会受到来自工作人员的规劝。
京沪高铁即将推出的“静心车厢”称得上一项特色服务，表明作为公共服务产品的铁路运输，正在转向更加人性化的品质服务。旅客有需求、服务有质量，将会是铁路运输服务的发展方向。
当然，即将推出的“静音车厢”特色服务，肯定会受到乘坐其他线路高铁列车旅客们的羡慕。但大家也不要着急，待京沪高铁“静音车厢”试行完成旅客满意度评价后，就会向其他线路列车推广，届时无论哪条线路行驶的列车都将会提供此项特色服务，旅客们即可享受旅行的获得感、安全感，享受恬静温馨的“静心”之旅。
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刘海霞
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