专题
静音车厢 静在服务与初心
时间：2021-09-28 10:51
作者：孙硕
据了解，京沪高速铁路股份有限公司（以下简称京沪高铁公司）今年年底前，将在京沪高铁推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。（10月24日 央广网）
相信大家在乘坐高铁时都曾体验过这样的情形，当您想利用旅途时间美美的小憩时，突然被某位老板的电话声、大声喊叫的“熊孩子”、嬉嬉闹闹的小视频吵醒，心中莫名的生出一股烦躁，为本来美好的旅途增添了一丝烦恼。尽管这些“声音”的制造者可能确实无意，但也为大家的旅途添了堵，而且因此发生的争吵屡见不鲜。“静音车厢”的推出无疑是为大家的出行提供了更多的选择，让旅客各取所需，顺心出行。
察势者智，顺势者赢，驭势者独步天下。铁路部门急旅客之所急，想旅客之所想，思旅客之所需，“静音车厢”的应运而生实属铁路部门顺势而为，心系旅客的结果。据了解，有愿意遵守相应行为规范的旅客，在通过12306网站和手机客户端等购票时，可自主选择“静音车厢”服务。铁路部门顺应民心创新服务，进一步彰显了铁路部门“人民铁路为人民”的宗旨，“静音车厢”静的是服务，守的是初心。
以人为本，灵活政策，让服务更贴心、更专业。除了“静音车厢”以外，铁路部门将于今年12月23日起推出新型票制产品，针对固定区间密集出行的通勤客流、频繁出行的商务客流，探索推出票价折扣、灵活适应市场需求的计次季票等产品。大家在乘坐飞机时经常能买到打折机票，折扣后的机票与原价动辄相差几百元，有时能相差上千元，这使航空运输的市场化显得更为精准，也为吸引客流做出了不小的贡献。铁路部门推出票价折扣、计次季票等产品，是其进一步走向市场化的内在需求，更是让利于民，服务于民的根本举措，这也有利于吸引客流，增强铁路运输的竞争力。
服务细致入微，体验再次升级。这次，铁路部门推出为重点旅客实行“一站式”服务。依托12306客服中心，铁路部门在京沪高铁重点车站开展全渠道特殊重点旅客预约服务，对行动不便的旅客提供进站、候车、乘车、下车、出站全流程服务。此外，为进一步提高商务座旅客服务，铁路部门在京沪高铁重点车站为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。越是细微之处越能体现服务品质，铁路部门针对这些特殊人群量身定制的服务项目既专业又周到，补齐了铁路服务的差距和短板，为铁路服务的长足发展再次贡献了一份力量。
铁路部门紧跟时代步伐，主动求变，但变的是服务，不变的是那份为民服务的初心。相信未来的路上铁路部门将继续创新求变，让我们的出行更舒心、更美好。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
刘海霞
- 相关新闻
