专题
寒冬刺骨天无情 暖心举措人有爱
时间：2021-09-08 15:51
作者：张建财
随着2021年春节的临近，今年的春运工作也即将开始。铁路部门为做好运输工作，专门为老年人推出了系列服务，让他们感受到出门在外的温暖。
据悉，截至2019年底，我国65周岁及以上人口已达1.76亿，我国已成为世界上老年人口最多的国家。近些年，中国的铁路发展突飞猛进，一列列时速350公里高铁复兴号飞驰在祖国广袤的大地上，电子客票、候补车票、刷脸进站、铁路e卡通等，给我们的生活带来了便利与速度，让我们说走就走成为了现实。同时，铁路部门并没有遗忘那些不擅长用手机、互联网的人群，尤其是老年人。
铁路发展不仅要有速度更要有温度。今年的春运中，铁路部门针对老年旅客推出了一系列服务。一是有专门的人工售票窗口为其购票，并优先安排下铺，方便老年人旅途；二是有“反向”探亲意向的老人们有机会享受到票价优惠；三是老人出行可预约铁路部门的“点对点”帮扶，车站将提供站车无缝交接等专业化、链接式服务；四是高铁、火车站开设绿色通道，为老年旅客提供进站、检票、乘车、出站全流程服务；五是服务台增设了助行服务人员，为老年旅客提供导乘、咨询和重点帮扶等服务；六是车站设有无障碍电梯、便捷换乘通道，列车上有无障碍卫生间等，多方面为老年旅客解决出行后顾之忧，让老人们在寒冷的冬天感受到贴心服务的温暖。
不同的时代，相同的关怀。人们对于美好生活的向往有各自不同的现实注脚。铁路作为大众化的出行工具，承担着为民服务的职责。它在谋求创新、发展、带给人民便捷的同时，不忘老一辈人民的舒适出行，体现出了为民服务的温度和高度，这是值得我们学习借鉴的。
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鲁溟涛
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