4月30日晚,邯郸站出站口,一位正在排队测温的旅客突然离开队伍,放下行李调头向站台方向奔跑。检票员王化忠意识到情况反常,第一时间用电台呼叫值班室并通知站台。
站台上的列车即将启动,接到通知的站台工作人员王文阔迅速赶往出站口方向,在站台上发现这名旅客正准备扒车,边跑边举起手中喇叭劝阻旅客,和另一名赶来的同事程文祥一起,及时将旅客拦在安全线外。
几秒钟后,列车缓缓开动。护送列车安全驶出车站后,王文阔、程文祥耐心安抚旅客情绪,并详细询问事情经过。
这名旅客姓汪,是长期在外务工的邯郸人,趁着休息空当,乘坐K157次列车回家探亲。在火车上本来一直把手机拿在手里的,下车前因为要拿行李,所以将手机连同钱包随手放在了座位上,直到出站口排队时才惊觉忘了拿。因为身份证、银行卡和很多重要物品都在钱包里,他一时急懵了才会产生追赶火车的念头。
了解情况后,两人迅速与K157次列车乘务人员取得联系,在几分钟后便顺利查找到旅客遗落在车上的手机和钱包,并与列车运行前方站郑州站联系,安排最近的K268次列车将物品捎回邯郸站,以最快的速度交还到汪先生手中。
此时已将近凌晨1点,考虑到旅客没有手机联系不便,王文阔将汪先生带到站内邯情服务台,嘱咐他不要担心,踏实休息,等待工作人员联系。
5月1日早上6点16分,天刚亮,邯郸站候车室内,汪先生从客运值班员手中接过自己遗落在列车上的手机和钱包,终于舒展眉头露出笑容。