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新疆铁路“90后”客运值班员：妈妈爱你，却不敢抱你
时间：2020-12-08 09:38
原创作者：吴奇 黄晓春
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新疆铁路“90后”客运值班员杨咪咪在工作当中。黄晓春 摄
“您是到巴楚，还是喀什？”在新疆阿克苏站售票窗口，杨咪咪用维吾尔语询问着乘客，收款，打票，递票时还再次叮嘱，看到旅客点头，这才放心。
窗口人来人往，每天售票室里车站客运人员要定时进行消毒、清扫。
“防疫消毒工作很重要，这是对旅客负责，也是对自己负责。”作为客运值班员，杨咪咪还要操心着各岗位防疫的情况。
杨咪咪是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司阿克苏车务段阿克苏站客运值班员，虽然她今年26岁，却是一名有7年经验的“老客运”。
疫情防控期间，阿克苏站售票窗口前来咨询、购票、取票、退票的旅客较多，售票班组人手紧缺，新疆铁路工作人员的工作量成倍增长，大家都主动把下班时间从18时延长至22时以后，直至售票窗口没人才下班。杨咪咪刚休完产假，就主动顶了上去。
“有的旅客来自南疆偏远乡村，平时出门少，有时候一句话问不清楚，就有可能出错。”杨咪咪说，最近正是疫情防控关键时期，能为旅客做的就要做到最好。
杨咪咪告诉记者，上岗前她还有诸多担忧。“家里人担心，可是一忙起来，就顾不上想这些了。”为了不耽误服务旅客，她甚至减少喝水时间，几天下来，嘴唇都开始起泡。
杨咪咪说，她经常碰到对购票相关渠道不熟悉的旅客，以为只要卖火车票就是铁路单位。“虽然不归我们管，但是能帮忙就要帮，不能因此而影响铁路的声誉。”
深夜下班，杨咪咪刚进家门，还没有来得及摘下口罩，儿子已经叫着要妈妈抱。“妈，你把宝宝抱远一点儿，我在这看着就行。”杨咪咪边脱外套边说道。
杨咪咪的宝宝不到7个月，因为宝宝还小，杨咪咪每天接触的人多，尽管回到家里就马上洗手消毒、洗澡，她还是不敢触碰近在咫尺的孩子。“宝宝，给妈妈笑一笑。”洗漱完毕，她坐在距孩子不远的沙发上，拍着手。
“昨天晚上宝宝闹得厉害。”杨咪咪的婆婆说，过去，孩子一直由杨咪咪带着，睡觉安安静静。这几天跟着奶奶睡，孩子不习惯，半夜经常哭闹。
“早上上班一般8点多出门，一到那个时候宝宝就醒了，看着心里挺难受的。”杨咪咪告诉记者，每天上班前，她都要偷偷拉开门缝看一眼孩子，然后才出门。
丈夫李文军也在铁路部门工作，是一名车站运转值班员，两人是夫妻值班员。“我们在一线工作，既要服务好旅客，也要保护好孩子。等疫情过去了，我们好好抱抱他、陪陪他。”李文军握着妻子的手说道。
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编辑：
傅洛炜
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