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电子客票时代见证百年老站发展巨变
时间：2020-12-07 18:01
原创作者：刘建国
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快快分享拉票呀！
据媒体报道：“太有意义了，这张T168次列车车票我带回去后要好好珍藏，和家里人一起分享铁路发展的故事” 6月19日下午18时15分，武昌火车站工作人员易娟在下班后的第一件事就是到售票大厅窗口前购买当日途径武昌火车站最后一趟列车的火车票，这张票也是武昌火车站建站103年以来售出的最后一张纸质火车票。这座百年老站将彻底告别纸质车票，全面拥抱一个新的时代。
方寸火车票，承载铁路大发展。时针拨回到1978年，车票还是靠售票员从木箱子里一张一张抽，再手工扎日期、填座次。如今，网上售票、自动取票已占主流，普速铁路纸质车票也成为历史，刷身份证就能进站、乘车。在武昌火车站从事27年售票工作的售票值班员易娟和她的同事们见证了火车票的发展与变迁。从环保的角度上来说，若按2019年铁路累计发送旅客35.8亿人来计算，推广电子客票后大约可以节约纸张4833吨，相当于少砍伐9.6万棵树。可以说，“无纸化”的车票服务更是减少数以亿计的纸质车票的印制，顺应了当下节能环保、绿色出行的新潮流。
电子客票能够给旅客出行带来极大便利。“电子客票”的最大亮点就是可以实现“一证通行”，人畅其行、货畅其流，真正为国民经济发展发挥先行官作用。比如：购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。当然，由于不同群体的需求不同，中老年人、农民工等群体，依然对线下售票渠道比较依赖，因此在一定时期内，火车站的售票窗口依然会保留，向旅客发售车票。总而言之，电子客票无疑是时代进步发展的潮流，也是铁路部门不断提升旅行品质的努力。
电子客票时代到来，实现旅游“一证通行”的便利。比如：在出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，正常情况下检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。这种无接触的检票方式更让旅客多了一份安心，更关键是让病毒真正实现了隔离。可以说，电子客票提升广大旅客的科技体验，满足旅客个体化、多元化的需求，让旅客出行更便捷，更温馨。
电子客票大力推广，受益的都是百姓。6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群，其中就包含武昌火车站。可以预见，“电子客票”的全面覆盖将大大便于百姓出行，让更多百姓获得“数字出行”轻松。一张车票的变化，背后反映的是交通运输部门服务意识的提高和服务能力的提升，也是交通运输部门向人民群众对美好生活的向往所交上的答卷。
“一证通行”极大的便利了我们的日常生活，在更大程度上满足了旅客的幸福感。软件在升级，硬件在提升，武昌火车站一颗为旅客服务的初心不变。百年武昌站将以全新的姿态开门纳客，彰显荆楚文化内涵、怀抱现代发展气息。百年老站武昌车站还将继续承载铁路历史发展使命，不断绽放光彩。
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编辑：
王亚琼
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