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“空铁联运”跑赢交通强国“最后一公里”
时间：2020-09-10 08:51
原创作者：任莹莹
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2020年8月25日，中国东方航空集团有限公司与中国国家铁路集团有限公司携手合作，完成东方航空APP和铁路APP全面对接，自此，互联网化运营的“空铁联运”产品正式上线。
“空铁联运”采用航空+铁路联运的“无缝衔接”模式，借鉴欧洲机场空铁联运的丰富运行经验，通过信息化、互联网等手段在运输接驳上通力合作，推进联程售票、运输综合服务一体化发展，提高整体的空铁联运水平，为“交通强国”装上“新引擎”。
“空铁联运”以运输发展为底，建设“交通强国”立体交通网络。“空铁联运”产品上线后，主要实现上海铁路局管辖内的安徽、江苏、浙江、上海三省一市等城市的高铁、动车组列车与东航航班的双向联运。“空铁联运”前景广阔，意在多个城市中心高速铁路车站与大型机场之间无缝中转，两者互利结合，不仅发挥出“双高”的速度优势，拓展航空运输和铁路运输各自的辐射圈，还进一步完善国内与国际接壤的立体交通网络，为“交通强国”提供有力保障。
“空铁联运”以服务人民为旨，贯彻“交通强国”建设总体目标。 该产品不仅为用户出行提供便捷换乘服务，推出一票到底、多种票价选择等灵活措施，还将高铁和飞机航线做自由搭配，方便旅客根据出行路线进行择优选择，打破传统的铁路与航运各自为圈的局限运营模式，并依托大数据与人工智能技术，对用户进行行为分析得出其偏好需求，为价格敏感型旅客提供更省钱的空铁联运方案、为时间敏感型用户提供更省时的空铁联运路线，以满足不同类型用户的个性化需求，为乘客提供多样化的出行解决方案，旨在做到“人民满意、保障有力、世界先列”的“交通强国”建设总目标。
“空铁联运”以便捷高效为本，筑牢“交通强国”素质优良根基。“空铁联运”产品开发负责人介绍，在产品推广初期，乘客未领取火车票之前所有退改签程序和机票相同，并推出海口美兰站至文昌、琼海、亚龙湾等中途站点车票以及三亚返程车票销售服务。此外，上海铁路局和东航将分别在虹桥火车站和虹桥机场互设服务柜台，增设空铁中转引导标识，实现快速便捷中转服务。
此次“空铁联运”产品正式上线运营后，将进一步强化铁路运输与航空运输在战略层面、业务层面上全方位的优势互补，大力满足市场需求，更好地服务经济社会发展，为“交通强国”建设注入新动能，同时为旅客带来更便捷、更丰富、更美好的高品质出行体验。
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标签：空铁联运
编辑：
王亚琼
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