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微笑绽放的“90后”

时间:2018-02-02 08:39 来源:人民铁道网 作者:
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耐心多一点,微笑多一点,方法多一点——罗丹
 
  人民铁道网讯 罗丹是郑州客运段高铁一队列车长,是一名“90后”。年纪虽轻,业务能力却不弱,她曾在全段画《全国铁路客运运价里程结算站示意图》比赛中获第2名,在中国铁路郑州局集团有限公司举办的职业技能大赛中获第4名,在全路“振兴杯”比赛中获得第3名,还被评选为集团公司“2017年度星耀人物”。
 
  参加工作5年来,她伴随着中原高铁的发展步伐自己在成长进步。她大学毕业后,以第一名的成绩考上了郑州局第一批高姐,一年后,又以第二名的成绩考上了第一批高铁列车长。当胸前的铭牌从“列车员”变成“列车长”的那一刻,她感受到了岗位转变和成长脱变中的责任和使命,更明白了所要肩负的担当。跑高铁5年多,她没有发生一起投诉,先后受到旅客表扬890人次,被媒体表扬12次,这都得益于她的服务秘诀:“三多服务法”,即耐心多一点,微笑多一点,方法多一点。
 
 

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标签: 火车站 专家
编辑: 苏凡
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