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在冬奥列车上为祖国加油

时间:2022-02-20 08:16 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:柴 娜 尚玉玲

  2月8日5时30分,手机闹钟响起。北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组冬奥列车闭环车厢列车长朱丹娜和同事们又要开始为新一天的工作做准备了。这天,她将带领乘务组值乘由清河站开往太子城站的G8825次冬奥列车。
 
  化好工作妆,盘起头发,朱丹娜给镜子里的自己一个自信的微笑。口罩、护目镜、手套……她再次逐一检查值乘所需的防疫装备,确保防护到位。
 
  坐上从宿舍开往清河站的班车,核对好值乘人员数量后,她们准时出发了。15分钟后,她们整齐列队,经专用通道走上冬奥列车停靠的站台。
 
  “在冬奥列车上,我们为奥运健儿、奥组委工作人员、媒体记者等不同国籍的宾客服务。他们看到复兴号动车组会纷纷拿出手机拍照打卡。能在世界最先进的智能列车上值乘,能面对面地为中国健儿们加油,我感到特别自豪与骄傲。”朱丹娜说。
 
  2019年,朱丹娜经过层层选拔进入京张高铁车队担当值乘任务,见证了中国铁路百年巨变的重要时刻。两年来,她用实际行动诠释了“用心用情用爱服务每一名旅客”的服务真谛。她带领乘务组结合京张高铁线路特点以及日常细心观察,不断挖掘服务特色,创新推出耳鸣操、行李“防丢神器”、盲文提示卡片等特色服务,努力营造了“人在旅途,我更懂你”的氛围。
 
  在进入闭环服务前,朱丹娜接受了两个月的强化训练。训练内容包括站军姿、学礼仪、练习外语和手语等,每天训练七八个小时。作为闭环列车长,朱丹娜还跟着北京铁路疾控中心的专业人员学习了疫情防控知识,确保盯控好全体人员的个人防控,做好列车内无死角的消杀工作,确保顺利圆满完成冬奥运输服务保障任务。
 
  “我们每一名乘务人员都会以最饱满的精神面貌,做好冬奥列车的每一项服务和疫情防控工作,为北京冬奥会助力,为中国健儿们加油!”朱丹娜自信地说。

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编辑: 孙玥
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