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聚焦中秋假期客运市场 全力以赴增运补欠

时间:2021-09-18 09:05 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:吴少妮 王强 周凯 郭薇娜 邓瑜

  中秋假期将至,随着全国疫情防控常态化机制不断完善,客运市场出现回暖,市场环境逐步向好。铁路部门主动适应、科学应对、担当作为,把握客流特点,提高市场反应速度,更加精准实行“一日一图”,在做好疫情防控各项工作的同时,积极推出多元化、普惠性服务,让铁路成为疫情防控常态化条件下旅客出行首选,全力以赴增运补欠。
 
  上海局集团公司:深挖客运潜力精准匹配需求
 
  本报上海9月17日电 (吴少妮)为做好中秋小长假运输工作,连日来,中国铁路上海局集团有限公司在用足用好列车基本运行图的基础上,充分挖掘动客车资源潜力,精准供给运能,优化售票策略,坚决打赢“两坚守两实现”攻坚战。
 
  中秋小长假铁路运输期间,长三角铁路预计发送旅客超700万人次。上海局集团公司结合假日客流特点,灵活增减运能,计划增开直通旅客列车6对,缓解北京、南昌、萍乡等长途热门方向运力紧张状况;针对短途客流比重较大的实际,在33对管内高峰线的基础上,增开104对管内旅客列车,同步调整管内周末线,精准有效供给运能。
 
  上海局集团公司摸清动车组、客车运用及检修能力,精准安排列车开行和动车组重联数量,千方百计提高动客车上线率,最大限度提高运输能力。该局集团公司坚持上下联动,强化客运营销组织,安排客站开展客流动态跟踪,及时提出恢复图定编组、加挂车辆、加开临客等客运增能调配和优化售票策略建议,加强票额利用,努力提高席位利用率。针对高峰线列车开行需要,上海局集团公司对管内7条高铁线路和8个动车组运用所线路停止“天窗”施工作业。
 
  为确保中秋小长假旅客安全出行,该局集团公司严格执行属地疫情防控措施,坚持人物同防,做到精准防控、科学防控;常态化做好车站候车厅、旅客列车车厢等场所通风、保洁和消毒,加强重点部位消毒,保持公共场所空气新鲜、温度适宜、环境整洁;强化工作人员网格化巡视,提醒旅客候乘车全过程规范佩戴口罩,减少走动聚集,保持安全距离。
 
  武汉局集团公司:细化服务举措力促增运增收
 
  本报武汉9月17日电 (王强 周凯)中秋小长假将至,中国铁路武汉局集团有限公司聚焦“两坚守两实现”,坚持“建体系、优产品、强保障、提品质”思路,在精心服务、精细算账、精准开车上下功夫,努力提升旅客假日出行体验,全力推进客运增运增收。
 
  结合武汉、信阳东、宜昌东等站服务品牌创建情况,武汉局集团公司实行车站服务台与售票厅、进站口、站台联动接力服务,为重点旅客提供一对一爱心服务。管内各站不断探索实行无感进出站、智能安检、静音车厢等服务举措,持续推进“厕所革命”和“畅通工程”,做好老年及脱网人群线下服务,努力为旅客营造温馨出行环境。
 
  根据客流预判,武汉局集团公司对管内十堰、驻马店、麻城等重点站,增加关键区域的疏导力量,组织党团员突击队为重点旅客提供免费助行服务。汉口、襄阳东、十堰东等站积极做好汉十高铁新增始发车、空铁联运产品、计次票定期票等客运新产品推介工作。
 
  同时,武汉局集团公司积极投放运能,做好高峰运力配置,努力实现增运增收。他们科学实施“一日一图”,根据车票预售情况,按照动态调整、留有冗余的原则配置运力,统筹抓好增运上量;依托大数据平台和信息化手段,对阶段性客流进行科学预测,动态增开人工窗口,科学安设自助售票机,为中秋小长假运输提供有力服务保障。
 
  昆明局集团公司:用好旅游资源激活管内客流
 
  本报昆明9月17日电 (郭薇娜 邓瑜)中秋小长假临近,中国铁路昆明局集团有限公司聚焦打赢“两坚守两实现”攻坚战,大力开展“云南人游云南”营销宣传活动,科学预判云南恢复跨省游客流趋势,引导激励客运部门深挖管内客运市场潜在客流,备足运能运力,全力满足中秋小长假旅客出行需求,以奋进攻坚的姿态推动引流上线。
 
  针对受到疫情等因素影响、旅客发送量下降的情况,昆明局集团公司主动出击,结合铁路沿线旅游景点、自然资源、民俗文化特点,深化客运市场营销,努力引流上线。该局集团公司客运部牵头相关单位开展“云南人游云南”营销宣传活动,吸引云南本地游客“乘高铁动车游云南”,促进云南管内客流循环,努力增运补欠。各单位结合实际制订“一段一策”营销宣传活动方案,主动联系辖区内景点、酒店,争取打折优惠,组织人员制作H5网页、电子海报和微视频等宣传资料,进一步扩大营销宣传的覆盖面。
 
  在此基础上,昆明局集团公司积极做好客票预售情况监测,认真分析客流变化,科学安排运能。该局集团公司结合旅客出行需求增加省际动车组开行数量,新增昆明至蒙自、宣威、红果管内普速临客3对,新增昆明至大理、弥勒、普者黑、镇雄、攀枝花南、楚雄等方向动车组13对;重联开行大理至成都、重庆、广州方向,昆明至北京、上海虹桥、广州、成都、重庆、万州、深圳等方向动车组12对。

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标签: 编辑: 刘海霞
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