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优化客运供给 强化服务保障

时间:2022-09-16 08:51 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:李珂 宋丹 刘松霖

西安客运段
优化客运供给 强化服务保障
 
  本报西安9月15日电 (李珂 宋丹 刘松霖)8月以来,中国铁路西安局集团有限公司西安客运段深入学习贯彻中国国家铁路集团有限公司领导干部会议精神,抢抓“金九银十”客运补欠黄金时段,高效统筹疫情防控和客运组织工作,围绕“保防疫、保稳定、快反应、控支出”,优化客运供给,满足人民群众出行需要,为全路增运增收贡献力量。
 
  推动在途服务转型升级,优化客运供给。西安客运段以铁路畅行码、管内重点线路计次票等客运服务新载体为重点,抓好客运人员岗位培训,推动在途服务转型升级,提升旅客出行体验;根据重点线路客流变化及特点,深入开展“高铁提质、普速达标”专项活动,健全完善高铁列车、动车组列车、普速列车服务标准规章制度,打造客运品牌集群;根据旅客的高品质、差异化出行需求,组建定制服务列车乘务专班,精心做好跨省旅游专列和体检列车服务工作,提升服务品质。
 
  创新生产模式,做足有用功。西安客运段以“挖潜提效、减少定员、配强岗位”为原则,优化生产力布局,调整25个车队的车次结构和人员配置,优化乘务交路,科学配置乘务资源;利用一体化绩效考核机制,对普速轮乘、高铁套跑、长途套短途等项目精准跟进、动态考核,调动全员积极性。
 
  强化开行保障,落实快速反应机制。西安客运段密切关注各地疫情防控政策变化,完善快速市场响应机制,动态调整列车开行方案;在主要枢纽储备生产生活物资,充分考虑疫情防控、防洪防汛等给值乘工作带来的变化,确保应急有备。

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编辑: 谭欣
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