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沈阳局集团公司周到服务老幼病残孕重点旅客

时间:2022-01-26 15:09 来源:人民铁道网 作者:郭晓晨

  人民铁道网讯(郭晓晨)“虽然外面天气很冷,但在这里我感受到了铁路亲人般的温暖。”1月18日,在中国铁路沈阳局集团有限公司大连站候车室内,身怀六甲的旅客赵女士对该站“馨驰半岛”晓云服务团队的悉心服务给予了高度评价。
 
  随着春运的到来,沈阳局集团公司多措并举,周到服务老幼病残孕重点旅客,确保旅客平安、有序、温馨出行。
 
  该局集团公司安排专人在沈阳、大连、丹东、长春等客流量较大车站的售票厅、服务台为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务,对老、幼、病、残、孕等重点旅客和需要依靠器械行动的特殊重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务。同时,他们还在服务台增设了现金售票服务,可以打电话提前预约,并由专人全程代办,保障老年人和脱网人群走得了、走得好。
 
  该局集团公司在各车站专门设置了无障碍售票窗口、重点旅客服务专区和哺乳室等,并配备轮椅、担架等物品。各客运段在有条件下的情况下为特殊重点旅客安排配备无障碍设施设备的座席或铺位。在列车上设置“爱心服务箱”,里面配备充电线、暖贴、隔潮垫、香薰、衣架等物品免费提供给旅客使用,让旅客体验更美好。
 

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编辑: 谭欣
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