文化

雷锋列车雷锋岗 助力春运团圆年

时间:2022-01-18 15:14 来源:人民铁道网 作者:付莉


  铁轨牵情千里外,丹心送暖一车中。
 
  2022年春运大幕已开启,中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段长京车队Z1/2次“雷锋号”列车的乘务员们,在常态化开展“雷锋号”列车服务小分队活动的同时,严格落实站车疫情防控措施,优化客运组织和旅客服务,努力实现“安全好、防疫好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”的春运工作目标。


 
  春运首日,“雷锋号”列车服务小分队在站台上和值乘的车次上开展志愿服务。他们为旅客搬运行李、引导乘车,让旅客们随时随地感受便捷、贴心的服务。
 
  “铁路的服务真是越来越好,我们老年人出门也越来越方便了,不怕眼神不好找不到车厢和座位了。”一位步履蹒跚的大爷在志愿者的引导下,顺利找到了自己的座位。随后,两名志愿者给大爷摆放好了行李,大爷为志愿者热情周到的服务点赞。
 


 
  为进一步落实好疫情防控措施,“雷锋号”列车服务小分队重点为老年旅客做好“北京健康宝”的下载和演示使用流程,对进京、进湘核酸检测要求进行提示。普速列车运行时间长,乘务员一方面通过送口罩的方式,提醒旅客全程、规范佩戴口罩;另一方面增加对厕所、洗脸间、座席、扶手等重点部位清洁频次,严防疫情通过铁路传播蔓延。
 


 
  为避免交叉感染,“雷锋号”列车服务小分队为旅客提供点对点送餐服务。他们还为每节车厢的旅客送上热气腾腾的茶水,使旅客们感受到暖心、贴心、温馨的服务,让列车的服务更有“温度”。
 
 
  又是一年春运,“雷锋号”列车服务小分队的成员们用暖心的服务为旅客提供帮助,在凛冽的寒冬传递温暖,让长沙客运段“开好主席家乡车、无愧雷锋故乡人”的响亮口号在岗位传承。
 
  本文图片由付莉提供

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编辑: 谭欣
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