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从“心”出发有温度

时间:2022-05-17 09:03 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:刘晓 方婧

从“心”出发有温度
——关于成都局集团公司守护职工心理健康的调查
 
  日前,中国铁路成都局集团有限公司出台包括动态开展职工心理健康测评、深化心理健康管理培训等在内的“职工心理健康十项措施”,进一步促进职工心理健康工作深入开展。
 
  2018年启动心理健康促进行动以来,成都局集团公司社保部牵头落实相关工作,引入专业心理咨询工作团队,围绕“服务安全生产、服务队伍和谐、服务企业发展”三大任务,扎实做好宣传测评、人才培养、危机干预、重点单位试点等一系列工作……职工心理健康工作一直走在全路前列。
 
  “之前,我们更多地关注职工的身体健康,在心理健康方面却知之甚少。”该局集团公司社保部健康管理科科长吴晓莉说,在近4年的时间里,成都局集团公司摸着石头过河,探索出了一套行之有效的工作方法和模式。
 
  测评入手 宣传覆盖
 
  关心关爱职工心理健康,应该从哪方面入手?
 
  成都局集团公司社保部借助心理咨询公司的专业力量,根据心理问题具有隐蔽性、潜伏性的特点,研究制定科学方法,编制有针对性的心理测评问卷,找准了开展心理健康工作的切入点。
 
  “过去的心理测评问卷有两三百道题,冗长且针对性不强。”吴晓莉说。他们开发了5个专业工种问卷及通用型心理测评问卷,针对不同职工群体开展心理测评11.7万人次。同时,他们积极与心理机构合作,综合10次测评结果形成了成都局集团公司职工队伍心理健康分析报告,有的放矢制订预案。
 
  做好心理健康工作,宣传是关键。成都局集团公司社保部在“成铁微家园”上开设《心茶座》《漫说心理》等专栏并定期推文。同时,他们还制作动画宣传视频、编发电子杂志《心月刊》、制作印发4类职工群体心理自助手册,指导站段做好宣传引导工作。
 
  成都机务段在段部食堂内设置了心理学趣味活动区、心理健康知识宣传架,营造出了良好的宣传氛围;成都北车辆段利用班组点名会、微信群、钉钉群等渠道平台,大力开展心理健康知识宣传活动。
 
  完善制度 培养人才
 
  启动职工心理健康促进行动以来,成都局集团公司多次发文,逐步完善了管理规章制度。
 
  2020年,成都局集团公司社保部、机务部联合发文,就培养心理健康素质良好的机车乘务员队伍、进一步促进铁路运输安全生产明确了工作职责和专项措施。2021年,成都局集团公司社保部安排专人开通职工心理咨询服务热线。同年,成都局集团公司印发《关于深入开展职工心理健康促进工作的实施意见》,明确了心理健康促进工作主要任务,细化了局集团公司、疾控所、各站段的责任分工。
 
  “引入的心理咨询公司体量小,不能全面满足一线需求,培养有心理健康素养的内部人才有一定的必要性。”吴晓莉介绍说。结合职工队伍实际,成都局集团公司打造了指导员、辅导员、观察员三级内部心理健康人才队伍。
 
  从2018年起,成都局集团公司社保部优选40余名疾控所医师及健康管理人员进行心理健康专业技能培训,近4年的线上线下培训让他们具备了基本的心理健康辅导、宣传、授课、测评分析等技能;在站段两级健康管理员的年度培训中增加心理健康知识学习内容,共培养心理指导员45名、心理辅导员203名、心理观察员1990名。
 
  在进行内部人才培训的同时,成都局集团公司社保部还积极联系相关部室,在领导人员、中青班学员、指导司机等培训中增加了心理健康相关课程。
 
  开展试点 组织活动
 
  为确保心理健康工作有序有效开展,成都局集团公司选取了部分机务段、高铁工务段、供电段、工务段试点开展心理健康促进工作。
 
  “开展试点工作,我们一方面督促心理咨询机构专业人员深入铁路一线与职工沟通交流,另一方面对试点单位进行心理测评、团队辅导并形成调研报告,为心理健康促进工作深入开展积累经验。”吴晓莉说。
 
  2021年10月,一场关于认知压力和情绪管理的心理健康团辅活动在成都北车辆段如期举行。中科院心理学专家通过“价值拍卖会”等互动小游戏引导现场50余名职工以健康积极的心态投入生活工作中。
 
  “活动缓解了大家的焦虑情绪,更教会了我们如何解压。”该段工会指导员舒红高兴地说。
 
  同样,在成都机务段动车运用车间,一场场“放松减压”的心理健康沙龙定期举行,利用班前会、学习会等时机,每次15至20名职工参加,既不影响生产,也有助于职工“轻松上阵”。
 
  “动车运用车间的职工每天都在线上跑,与旅客打交道多,工作岗位对职工的心理素质要求比较高。”该段健康管理员袁梦雪说。针对车间职工的实际情况,心理健康沙龙主要以放松身心、减压等目的为主。
 
  如今,成都局集团公司社保部已牵头对试点单位开展团体解压辅导50场,惠及职工2966人;制作并发放了减压音频12期,并利用心理服务热线,24小时为职工提供心理咨询帮助。
 
  在常态化疫情防控背景下,成都局集团公司进行线上心理减压直播2场,共有2.46万名职工观看;采取开行健康列车、增设心理辅导室、派出专业心理咨询师和疾控医师等方式,现场为职工答疑解惑。
 
  职工心理健康工作任重道远,成都局集团公司将继续完善“职工心理健康十项措施”,通过动态开展职工心理健康测评、加强心理健康管理培训、建设心理健康服务体系,进一步整合各方力量,将心理健康融入日常管理和关爱慰问中,大力营造“爱岗敬业、理性平和、积极向上”的职场氛围,进而提高职工的幸福感、促进企业稳定和谐。

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编辑: 谭欣
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