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智能机器人助力平安出行

时间:2022-01-28 08:51 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:陈建宇 李昱 杨浩哲

太原局集团公司
智能机器人助力平安出行
  本报大同1月27日电 (陈建宇 李昱 杨浩哲)“欢欢,你好,请问售票厅在哪里?”“请随我来,我带您去售票厅!”1月25日一大早,在中国铁路太原局集团有限公司大同南站候车大厅里,智能机器人“欢欢”用甜美的声音,引导两名旅客朝售票厅的方向走去。
 
  今年春运,为进一步提升旅客的出行体验,大同南站统筹做好旅客服务和疫情防控工作,首次投入智能服务、防疫消杀、动态测温等3种类型的人工智能机器人,助力旅客春运出行自助化、便捷化、智能化。
 
  “这几位‘新成员’不仅外观新颖,而且在各自的岗位上发挥着重要作用。迎宾机器人‘欢欢’,在进站口承担着旅客接待、导览讲解等工作;消杀机器人‘莎莎’,利用高科技手段,定时对候车区域进行防疫消杀;测温机器人‘雯雯’可以随时发现体温异常者,并对未戴口罩旅客进行提醒。”大同南站客运值班员王娜介绍道。
 
  据悉,大同南站针对站车服务场景、旅客需求和客运服务项点,对整体消毒场景布局及消杀任务进行了深度定制。消杀机器人能够进行自主消毒和充电,既节省了车站的人力,还能防止交叉感染,切断了病毒的传染渠道,提升了工作效率。
 
  “有了智能机器人的帮忙,我们有更多的精力投入到对重点旅客的帮扶中去,更好地满足旅客的出行需求。”大同南站“嘉慧馨旅”服务台工作人员刘嘉慧说。

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编辑: 王亚琼
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