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细化服务举措提升旅客中秋出行体验

时间:2022-09-10 07:34 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:肖培清 孙帅 马春花

  本报郑州9月9日电 (肖培清 孙帅 马春花)听中秋故事、猜趣味灯谜……9月9日,在中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段担当的G1965次列车上,列车长带领乘务人员开展“迎中秋 庆国庆”主题活动,切实提升旅客出行体验。
 
  郑州局集团公司密切关注疫情形势变化,根据调查掌握的客流分布情况,精准实施“一日一图”,加大运力投放,安排动车组重联、恢复开行和增开,满足旅客出行需求;紧盯假期两头重点时段,加密南阳、三门峡、濮阳、洛阳等热点方向动车组列车开行;准确掌握车站客流情况,优化票额预分方案和售票组织策略,合理调整预售期内售票策略,积极引流上线。
 
  郑州局集团公司严格落实疫情防控要求,结合中秋小长假客流特点,加强核酸检测结果查验,严防疫情通过铁路传播;严控列车载客率,把好进站、车上、出站防控关,保持通道通畅、人流不拥堵;调整部分地区列车开行,减少人员流动和疫情传播风险;加密站内消杀频次,严格落实车站通风、卫生保洁等防疫措施,对厕所门把手、扶梯、闸机等重点部位每2个小时消杀一次。
 
  郑州东、洛阳龙门等站依托“丹丹”服务岗、“心馨”党员服务台等党内服务品牌,细化服务方案,破解重点旅客出行难题。郑州客运段在做好疫情防控的同时,组织策划了丰富多彩的主题活动,让旅客出行体验更美好。
 

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编辑: 张蕴勃
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