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贵阳客运段 练内功提素质增强服务软实力

时间:2022-09-10 07:33 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:胡志强 许毅

  本报贵阳9月9日电 (胡志强 许毅)连日来,中国铁路成都局集团有限公司贵阳客运段深入学习贯彻中国国家铁路集团有限公司领导干部会议精神,在抓好疫情防控工作的基础上,积极练内功、提素质,持续提升客运服务质量,保障人民群众美好出行。
 
  贵阳客运段从基础保洁、卧具备品、作业标准3个方面提升客运服务质量。他们建立完善保洁管理办法和深度保洁机制,积极推行保洁及智能仓储信息化建设工作;先后完成80组动车组座椅套更新和全部普速列车枕芯、被芯和宿营车贴身卧具、餐车内台隔水板更新;创新配置动车组列车应急包,设置普速列车活动办公席,全新设计制作标识揭挂,从细节出发提升服务质量,让旅客出行更加方便舒适快捷。
 
  贵阳客运段从提升“多彩环线”复兴号动车组列车服务质量入手,结合地域特色、旅客特点,提供多项便民利民服务。同时,他们积极打造公益性“慢火车”服务品牌,以运输帮扶、消费帮扶、旅游帮扶、助学帮扶为出发点,持续提升客运服务质量;通过列车广播、展板介绍当地特色农产品、就业信息等,助力特色农产品等优质黔货出山,帮助有务工需求的当地民众拓宽就业渠道。
 
  贵阳客运段还充分挖掘车辆和人力资源,动态掌握车底运用情况,精准提报周末线、高峰线加开列车以及日常线动车组重联方案,最大限度实现运力投放与客流需求匹配;进一步优化普速客运产品,抓住中秋、国庆假期等契机努力推动客运补欠,确保“颗粒归仓”。
 

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编辑: 张蕴勃
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