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环内环外 同心同行

时间:2022-03-15 08:24 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:张 戈 李 蓉 柴 娜

环内环外 同心同行
——北京北站全力做好冬奥服务保障工作侧记
 
  3月13日晚,在盲童合唱团孩子们天籁般的歌声中,“北京2022”字样的焰火在国家体育场上空绽放。看着电视里的画面,北京北站副站长韩晓军抬起手擦了擦湿润的眼角。自1月21日冬奥运输开始,他已经带领闭环组工作人员连续在岗50余天。“能参与到这样一场国际盛事的铁路运输服务工作中,我们备感自豪,再苦再累都觉得值!”
 
  全力以赴做好冬奥服务保障工作,是北京北站及其管辖的清河站、延庆站全体干部职工的共识。
 
  2月12日夜间,大雪纷飞。飘飘扬扬的雪花为冬奥盛会再添一分喜庆,可是韩晓军的眉头拧成了一个疙瘩:第二天的运输安全该如何保证?13日3时30分,韩晓军已经起床、招呼车站职工开始扫雪。
 
  半个小时后,整个清河站热闹起来,广场上、站台上、线路上,到处都是干部职工的身影。大伙儿挥舞着扫帚、铁锹,冒着寒风清理着积雪,斗志昂扬。
 
  晨曦微露,车站已经扫除了各条通道上的积雪,在关键地段铺好了防滑毯,做好了迎接旅客的准备。
 
  针对北京冬奥会、冬残奥会运输对象不同,北京北站实施“一会一幕一方案”,分别制订了冬奥会和冬残奥会开、闭幕式工作方案,优化客运流线设计,明确岗位职责分工,做好突发情况应对准备。
 
  “再检查一遍,看备品有没有遗漏、各项流程是否到位。”韩晓军奔波在各个岗位,一遍遍叮嘱职工注意事项。2月3日,距离北京冬奥会开幕式仅一天,北京北站全体干部职工已经到岗到位,提前做好冬奥会开幕式运输保障各项准备工作。
 
  “8分钟”,是北京北站交出的一份满意答卷。车站积极对接北京冬奥组委及巴士团队,增设巴士引导岗,确保旅客换乘顺畅,最终将终到旅客登乘大巴离站时间压缩至8分钟,避免了落客平台大量人员聚集。
 
  每一个方案、每一份设计,都体现了铁路服务的细致、用心。
 
  为了保障残障旅客无障碍出行,北京北站科学测算残障旅客走行距离,综合考量闭环转换成本,确定最优无障碍流线方案。“每一个方案都来之不易,从候车厅到4站台4号车厢一共1400步,我们用轮椅推着职工测试了很多次。”清河站副站长张统说。
 
  清河站每个站台仅有一个直梯,既要保障残障旅客使用,又要确保环内环外旅客不交叉。张统等人设计了多套方案,最终确定“利用行包通道穿越5/6站台、把残障旅客直接送往3/4站台”的方案。
 
  “Very good!”负责验收的国际残奥委会无障碍专家跟随张统实地体验后,竖起大拇指称赞。
 
  既要做好客运服务,又要保证疫情防控万无一失,北京北站面临着巨大的压力。
 
  为了保障环内职工健康,车站逐人逐岗细化备品需求,超前完成防疫物资储备;成立疫情防控专班,指派专人专岗监测环内人员健康状态及环境消杀情况;健全车站疫情防控制度,积极对接属地政府及部门,强化协调联动,组织开展疫情防控演练;压实压紧四方责任,环内环外严格落实“一趟一客一消杀”,绷紧防疫安全弦。
 
  作为闭环内唯一的女干部,郑华伟以柔弱的肩膀挑起了重担。每趟专列终到后,郑华伟都要带领作业人员对列车上的矿泉水进行打包处理,每次处理完毕都要到第二天3时以后。可大伙儿每次看到郑华伟都是斗志昂扬的样子。
 
  从1月21日冬奥运输启动到冬奥运输结束,50余天时间,环内环外用爱搭起桥梁,共画同心圆。
 
  闭环内的干部职工能心无旁骛地做好客运服务工作,离不开环外干部职工提供的坚强保障。北京北站成立“雪盾服务队”,时刻关注闭环管理职工身心状态,协助解决他们遇到的各种问题。
 
  为了让环内职工欢度春节,清河站站长刘兴宇决定为大家办一台联欢晚会,让全站职工“齐聚”候车厅,互相陪伴、互相鼓励、共度春节。他们在候车厅玻璃幕墙正对面搭建起一座火红的舞台,让环内职工既能透过玻璃看到实况,又能通过手机网络收看直播。晚会最后,车站干部职工齐声高呼“北京北站,加油”,声音响亮,划破天际。
 
  北京冬奥会、冬残奥会服务保障期间,北京北站开行赛时冬奥列车796对,累计运送冬奥闭环旅客3.2万人,运输残障旅客63人;开行开、闭幕式专列19列,运送各国贵宾、政府官员、运动员、工作人员和新闻工作者4066人。优质、完善的服务获得众多国家参赛运动员的好评,擦亮了中国铁路的亮丽名片。

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编辑: 张蕴勃
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