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铁路全力保障春运安全平稳有序

时间:2022-01-28 08:46 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:郑晨

铁路全力保障春运安全平稳有序
春运启动10天来,全国铁路旅客发送量较去年春运同期增长70.2%
 
  本报北京1月27日电 (记者郑晨)2022年春运以来,铁路部门聚焦春运工作目标,扎实推进各项措施落实,全力保障春运安全平稳有序。截至1月26日,春运启动10天来,全国铁路发送旅客5583万人次,较去年春运同期增长70.2%,其中直通旅客发送量较去年春运同期增长98.7%。
 
  铁路部门根据疫情形势变化、客票预售情况和客票候补数据,精准分析研判客流需求,按照“适需安排、应急有备”的思路,精准安排运力。全路统筹调剂,用好高铁资源,合理安排套跑,在不增加车底情况下增加运力,实施担当调整,增加重点地区运力供给,充分运用京港高铁赣深段等新开通线路,在高铁普速并行区段实行高普合理分工。
 
  铁路部门密切关注春运期间天气变化,加强恶劣天气预警预防,部署开展春运安全服务督导检查,督促各铁路局集团公司认真落实各项安全措施。面对近期雨雪天气,客运站车在全面优化旅客进出站、候乘车、验检票流线的基础上,认真执行防滑安全措施,加强客流引导,保证旅客乘降安全。
 
  铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,创新客运服务举措,让旅客体验更美好。今年春运,线下提供站内便捷换乘服务的车站由75个增至80个。铁路部门线上优化接续换乘时间,为旅客提供更多可选择的换乘方案;线下设置换乘引导和通道,提升旅客换乘便捷性。为满足旅客应急乘车需求,铁路部门提供临时电子身份证明服务,优化售票服务措施,延长12306网站和手机客户端售票和改签服务时间,新增自助售票终端办理电子客票改签功能。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群,线上线下全渠道开展关爱服务,继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式,保障他们便利购票。

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编辑: 王亚琼
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