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强化运输组织便利旅客出行

时间:2022-01-22 09:09 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:胡艳波 刘英新 康健

  本报哈尔滨1月21日电(胡艳波 刘英新 康健)春运启动后,中国铁路哈尔滨局集团有限公司加强统筹协调和组织保障,推出一系列便民利民举措,全力打造平安、有序、温馨春运,努力让旅客出行体验更美好。
 
  今年春运,哈尔滨局集团公司预计发送旅客635万人次。该局集团公司按照“适需安排、应急有备,精准匹配、梯次投放”原则,根据客票预售情况和客票候补数据,精准实施“一日一图”,安排开行直通临时旅客列车25对、直通高速动车组高峰线列车9对、管内临时旅客列车13对,全力保障旅客出行需求。
 
  为进一步提升旅客出行体验,该局集团公司优化售票服务措施,新增自助售票终端办理电子客票改签功能,满足部分旅客应急乘车需求;针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群,完善重点旅客爱心通道服务功能,优化人工售票、电话订票、现金购票等服务方式;增加车站自助设备数量,在复兴号智能动车组配备自助售货机,提供互联网订餐、消毒测温机器人等无接触服务,降低疫情传播风险,努力为广大旅客营造健康安全的出行环境。
 
  针对冰雪旅游爱好者出行需求,该局集团公司依托高铁成网优势,开通哈尔滨站至雪乡、冰雪大世界等景区的“高铁+公路”公铁联运一站式运输,提供一站式购票、公铁零距离换乘服务;开行黑龙江东部高铁环线列车,让往来于哈尔滨和亚布力、雪乡等冰雪旅游热门景区的旅客出行更加便捷。
 
  该局集团公司不断优化车站安检验证流线,确保通道开放数量与客流相适应,进一步压缩旅客排队等候时间,在部分具备条件的车站设置急客绿色通道。130余个车站开通“验检合一”业务,实现实名制验证作业与检票作业合并。同时,他们协调地方政府在客流量较大的车站做好城市交通与铁路列车时刻接驳工作,方便旅客公铁换乘;在京哈高铁、哈齐高铁、哈牡高铁、哈佳铁路部分区段运行的77列动车组列车,按照节前、节中、节后分时段实行折扣优惠票价。
 
  同时,该局集团公司精准分析学生、务工人员群体出行需求,与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制,组织开行“点对点”专列,为学生、务工人员群体提供服务保障。
 

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编辑: 刘海霞
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