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爱心服务温暖学子艺考路

时间:2022-02-08 10:37 来源:人民铁道网 作者:李昱 李轶

  人民铁道网讯(李昱 李轶)1月20日一大早,闻喜西站的候车厅已是熙熙攘攘,人来人往。
 
  “您好,是闻喜西站吗?我这里有80名学生要坐高铁去太原,行李比较多,请问可以帮帮我们吗?”10时10分,该站站长马月飞接到了一个求助电话。
 
  “您别着急,请告诉我乘坐车次,我们马上帮您安排爱心助行服务。”马月飞一边安慰着旅客,一边详细记录学生们要乘坐的车次和时间,以及对方提出的帮助需求。
 
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  原来,这80名学生是闻喜县星起点艺术培训学校的学生,要乘坐高铁前往太原市参加艺术类校招考试。因为考试需要进行才艺展示,每个人携带的行李都比较多,甚至有一些是怕碰撞的乐器,所以希望铁路部门能提供帮助。
 
  放下电话,马月飞立即组织当班客运工作人员,按照个性化、人性化服务的原则,制定了详细的进站乘车方案,组织工作人员在安检区及进站口开辟绿色通道,安排专人集中为学生们在车站广场优先进行测温验码,并在安检区增加人手,帮助学生们拿取大件行李,方便他们快速通过安检区。
 
  一切工作准备就绪,14时30分,80名艺考生来到了闻喜西站,马月飞立即与带队的吴老师组织学生们在站前广场集合,统一进行测温验码。随后,客运值班员马宝林一边组织学生们排队进行安检,一边叮嘱工作人员帮助学生们搬运行李……
 
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  14时50分,80名学生顺利进入候车厅,马宝林带着学生们来到候车专区,并为大家提供了口罩、充电器等物品。在吴老师的号召下,孩子们在候车厅清唱起歌曲《送别》,作为对闻喜西站工作人员的感谢。
 
  15时41分,马月飞看着学生们登乘的D5318次列车缓缓驶出车站,脸上露出了欣慰的笑容。

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编辑: 孙玥
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