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兰州局集团公司全力满足“双节”期间旅客出行

时间:2021-09-17 10:00 来源:人民铁道网 作者:强科 黄贵彬

优化运能运力 推出服务“套餐”
兰州局集团公司全力满足“双节”期间旅客出行
 
 
 
  
  人民铁道网讯(强科 黄贵彬)9月16日,记者从中国铁路兰州局集团有限公司“迎双节”运力服务保障暨“庆丰收、感党恩、游甘肃”旅游产品新闻发布会上获悉,中秋、国庆小长假期间,兰州局集团公司锚定客运市场需求,多措并举、多点发力,通过优化运力、扩充运能、升级服务,全力以赴为“双节”期间旅客出行提供服务。
 
  科学研判客流,精准投放运力
 
  兰州局集团公司中秋小长假预计发送旅客73万人次,日均发送旅客18.25万人次,客流高峰期预计出现在9月19日,预计发送旅客21万人次。国庆小长假预计发送旅客269.5万人次,日均发送旅客24.5万人次,客流高峰期预计出现在10月1日,预计发送旅客35万人次。
 
 
  为确保旅客平安、有序、温馨出行,兰州局集团公司多点发力提升客运服务质量,细化完善安全保障措施,动态优化运力配置,精心制定“双节”运力调整方案,采取加开列车、动车组重联、热门方向列车加密开行和加挂车辆等措施,全力以赴做好“双节”期间旅客运输组织工作。
 
 
  今年“双节”,第十四届全国运动会、第五届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会和第十届敦煌行·丝绸之路国际旅游节交织叠加,往来西北各省区的旅客出行需求旺盛,兰州局集团公司根据客流变化持续优化运力,为旅客出行提供运力保障。
 
  构筑疫情防线,升级服务质量
 
  兰州局集团公司坚持常态化疫情防控不放松,严格落实站车测温和通风消毒等各项疫情防控措施,在客运大站配置探头式自动测温仪,做好日常消毒和站车巡检等重点工作,对车站座椅、电梯、扶梯等设施重点消毒,对进出站旅客进行体温监测、健康码查验,提醒旅客佩戴口罩,设置应急隔离席位,始终筑牢疫情防控安全线。同步加强安检、实名制验票等工作,从进站、检票、乘降等环节,全力保障“双节”期间旅客的身体健康安全和出行安全。
 
  为提升服务质量,让旅客的出行体验更美好,兰州局集团公司在优化运力投放的基础上,持续深入推进客运提质计划,推出多种特色服务措施。各大车站积极做好商务座候车区、重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐区和母婴室“四区一室”建设,强化车站服务台、综合服务中心功能建设,为重点旅客开辟“绿色通道”,提供优先购票、优先候车、优先检票、优先进站、优先上车的温馨服务。充分发挥电子客票优势,引导旅客使用12306网站、手机客户端和自助售取票机购票,持购票时所使用的有效身份证件直接进站乘车,让旅客享受“一证通行”的便利。设置老年人售票窗口,做好脱网人群售票工作。设立咨询点,为旅客提供解答问询、出行攻略、列车运行时刻、余票信息查询、重点帮扶等服务。
 
  同时,兰州局集团公司结合西部旅游特点,将在“双节”期间开行“金色胡杨游”“锦绣陇南游”“传承红色基因游”等多趟旅游专列,让飞驰的列车载着旅客畅游祖国大好河山,助力甘肃旅游景点“走出去”,不断提升“交响丝路、如意甘肃”文旅品牌的影响力。
 
  图片由宋佳龙 曹文福 摄

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