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“西铁行”App闪亮登场迎“盛会”

时间:2021-09-15 15:46 来源:人民铁道网 作者:周道刚 奚英

  人民铁道网讯(周道刚 奚英)“自从下载了‘西铁行’APP,在陕西坐火车那叫一个有面子!有人接有人送,有车位有鲜花……‘西铁行’,我看行!”9月12日,在中国铁路西安局集团公司管内的西安站,来观看“十四运”会比赛的旅客王大勇利用该软件在地下车库停车,优质车位、专人管理、便捷停放的服务让他欣喜不已。 
 
  “西铁行”APP,是西安局集团公司自主研发、于9月1日上线运营的一款客运服务产品,能为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制服务,满足不同旅客个性化需求,一站式、定制化的服务让旅客乐享出行之旅。 
 
  9月15日至27日,“十四运”会将在西安举行,13天的赛程中,将有32个大项比赛在西安、宝鸡等10个城市举办,为地方经济发展和形象提升注入了强劲活力。同时,如何提升运能运力、擦亮古都窗口,更好地服务“十四运”会,对西安局集团公司来说无疑是一次极大的考验。 
 
  今年以来,西安局集团公司打破常规,大胆创新,把工作重心、主要精力向“十四运”会集中,用心谋事、仔细议事、大胆定事、全力干事,力求打一场漂亮的攻坚战。
 
  他们紧密围绕国铁集团“客运提质计划”,延伸服务链条,整合站车资源,从出行、车站、列车、目的地、货运5类服务场景入手,分线上代售、专区停车、接送站、商务候车厅、列车、鲜花礼宾、行李搬运、出行管家、货运查询9个方面全面排查服务项目、内容和标准,不断拓展功能,努力将“西铁行”APP打造成为实体业务的线上载体。
 
  有了好产品,宣传推广也是关键。“西铁行”APP上线后,西安局集团公司在管内各车站利用显示屏、展板等形式进行宣传;利用服务保障“十四运”会新闻发布会进行推介;动员全局干部职工安装注册 “西铁行”APP,向亲友进行推介。并通过注册后,享受尊享会员、超值权益、免费券等形式进行促销,扩大客户群体和平台影响力,助力旅客出行,为“十四运”会提供更好的服务保障。

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标签: 编辑: 李松蔓
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