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西安局集团公司全力应对河南省特大暴雨影响

时间:2021-07-23 08:55 来源:人民铁道网 作者:周道刚 曹琳琳 李子宇 刘浩然

  人民铁道网讯 (周道刚 曹琳琳 李子宇 刘浩然)针对河南省特大暴雨对铁路运输秩序造成的影响,中国铁路西安局集团有限公司采取应急措施,加强宣传引导,全力做好受影响列车的车票改签和退票工作。
 
  西安局集团公司及时通过“西铁资讯”“西铁西安火车站”“西铁西安北站”官方微博等平台发布列车停运信息,动态更新相关内容;联系各级主流媒体及时发布出行资讯;通过管内各车站广播、LED显示屏不间断滚动播放各次列车停运和晚点信息。
 
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  该局集团公司增配岗位人员力量,各车站休班职工主动坚守岗位,补强售票厅、广场、进站口、候车室、服务台等旅客密集关键区域;干部职工24小时坚守,加强动态巡视,做好宣传引导、解释安抚、询问答疑等工作;充分发挥“馨动长安”“丝路缘”等党内服务品牌作用,为重点旅客提供全程引导帮扶。 
 
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  西安局集团公司管内各车站及时增开售票大厅人工窗口,为旅客办理退票业务提供便利,并做好后续出行引导保障工作,尽全力满足旅客需求。

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标签: 编辑: 谭欣
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