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青春绽放友谊之路

时间:2022-05-04 09:03 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:徐章位 李 苑 王小娟

中老铁路青年志愿服务队
青春绽放友谊之路
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中老铁路C334次列车长蒋娜
 
  5月1日8时53分,昆明站1站台,由昆明客运段青年乘务员组成的中老铁路青年志愿服务队正在组织旅客有序乘降。一位老人穿过人群,焦急地走向青年志愿者孙睿婷:“小同志,麻烦你帮我看看怎么坐车?”
 
  “您的座位在2车9C,我送您过去。”孙睿婷查看车票后,接过老人的行李,引导其前往座位处。老人叫石文应,今年75岁,中老铁路通车后,这是他第一次乘火车出行。
 
  “一会儿,我跟列车工作人员交接一下,到站时会有人送您下车。”孙睿婷安置好老人后找到值乘列车长蒋娜:“2车9C是一位单独坐车的老人,请重点关注。”“好的,放心交给我们。”蒋娜回复道。
 
  9时10分,C334次列车准时发车。“这两天,列车上重点旅客比较多,大家要主动问询,热情做好服务工作。”蒋娜用对讲机提醒班组人员本次值乘任务注意事项。
 
  9时12分,蒋娜再次通过对讲机叮嘱班组人员:“请大家调节一下洗脸间水龙头的水温,确保体感温度更舒适。”随后,她使用“分贝测试仪”软件,对列车广播音量进行测试调整,避免音量过小或过大影响旅客乘车体验。
 
  “我是党员列车长蒋娜,这是手持呼叫器,您如果有需要,请按红色按钮,我们会立刻过来为您服务。”“您的座椅靠背可以往后放点,坐着舒服些,卫生间和接水处都在前面。”处理完工作,蒋娜来到石文应老人身边,细致讲解乘车事项,并在靠窗位置挂上了蓝色中国结,标识重点旅客。“你们的服务相当好,太感谢了,我给你们点赞。”老人边说边向蒋娜竖起大拇指。
 
  “4月16日,我们值乘的C270次列车在普洱站紧急转运了一名危重病人。”在列车上参加志愿服务的“95后”列车长殷梦琪说,接到通知后,他们在列车上做好准备工作,并第一时间与昆明站对接,联系120救护车,以最快的速度把危重病人送出站就医。目前,他们先后13次紧急转运了突发心肌梗塞、脑梗塞等重疾的旅客。
 
  10时15分,音乐响起,殷梦琪带领文艺小组来到车厢与旅客进行互动。优美的民族舞蹈和有趣的问答活动赢得了旅客的阵阵喝彩。殷梦琪说,每逢传统节日及沿线少数民族重大节日,他们都会组织中老铁路青年志愿服务队到列车上开展歌舞表演、乘车知识有奖竞答等活动,为旅客带来美好的乘车体验。殷梦琪笑着说:“我们将满怀热忱,在中老铁路上唱响青春之歌,奉献青春力量。”

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编辑: 王亚琼
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