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心系旅客守护平安

时间:2022-05-01 18:29 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:何廷昭 付来美

心系旅客守护平安
——记全国五一劳动奖章获得者、广州南车站客运二车间代技术员丁非
 
丁非(右)
 
  飞快的脚步,温暖的笑容,身影长期活跃在客运一线,他就是2022年全国五一劳动奖章获得者、广州南站客运二车间代技术员丁非。
 
  今年32岁的丁非,温暖似阳光。同事眼中的他,是勇敢坚毅、乐于助人的好伙伴;旅客眼中的他,是善解人意、真情关怀的百事通。9年多来,丁非一直用热心、爱心和善良对待身边人,默默传递着正能量。
 
  平时,丁非偶尔会摸摸头顶,那有两道触目惊心的伤疤,记录着他做客运工作的惊险瞬间。2018年,一名精神异常的男子在站内持刀砍人。情况紧急,丁非没有半点犹豫,拿起防暴棍,和其他客运员一起去围堵该男子。他们为民警和巡逻武警赢得了宝贵时间,最终成功制伏了该男子。而丁非自己却被歹徒用刀砍中头部,晕倒在地。由于很多头发被砍进骨头里,他的伤口连续发炎两个月。回想当时的情景,丁非坦言:“换药时,我感受到了生命的脆弱,但能让旅客平安出行,我不后悔自己的决定。”
 
  在客运岗位上,丁非主要负责广州南站进站实名验证口、出站口工作,协管安检口工作。他始终把“安全”二字放在第一位。在同事们的记忆里,许多紧急、突发事件中都有丁非的身影。2017年,配电室、停车场车辆发生火情,他戴上防毒面具冲进去将火扑灭;2018年,台风“山竹”带来的暴风雨浸漫车站,他和同事们扛沙包、运沙袋阻隔积水;2019年,一名旅客在出站口突然晕倒,他立即赶往现场并拨打120送医院抢救;2020年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,丁非放弃了新婚第一年回老家过年的打算,选择留在广州南站就地过年,毅然投入到抗疫战斗中;2021年,全球疫情形势严峻,广州南站开始负责入境旅客转乘高铁工作,丁非和同事们一共转运入境旅客1113批、共计11603人次。
 
  工作以来,丁非共处理旅客突发事件上百次,服务旅客不计其数,零责任投诉是对他服务工作最大的肯定。
 
  如今,因为表现优异,丁非被组织调任为广州南站客运二车间代技术员兼职党支部书记。入路9年来,成绩优异的丁非先后获得全国职业道德模范、全路优秀共青团员、全路优秀共产党员、铁路五四青年奖章、春运立功竞赛优秀个人以及“广州好人”、广州市见义勇为好街坊等殊荣。
 
  面对荣誉,他说:“荣誉只是代表过去,未来才是最重要的,我会继续努力,不断进步,在工作学习生活中比别人要求高一格、严一档,让自己时刻保持积极向上的昂扬动力!”

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编辑: 孙玥
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