“看到了,看到了,走快点哟,我们老家的车就停在那里。”1月12日15时49分,一声声乡音在广州站4站台上此起彼伏,背着大包小包的川渝老乡们快步拥向车厢。
“每年春运回家,我都要选择这趟老家的车。车上的‘川之味’好可口,列车服务更没得说,太好了!”一位旅客这样称赞被命名为“红岩列车”的广州至重庆北K202次列车。据广州站客运值班员介绍,川渝返乡客流是这趟车的主要客流,这趟车在春运中已形成了品牌效应。
值乘该趟列车的重庆客运段十分注重品牌列车的打造,倡导用品牌引领示范推动列车服务上水平,近年来精心打造“红岩列车”品牌,使之成为渝粤千里铁道线上一道亮丽的风景线。
“红岩列车”针对川渝旅客居多的情况,特别在餐车上推出“川之味”特色品牌菜,让远离家乡的旅客感受到浓浓的乡情。他们还配备了便民服务袋、常用药品,并为哺乳期妇女提供独立空间,为旅客提供定时唤醒服务,为起夜旅客提供小手电照明,还在春运期间特别设置了“爱心座位”“爱心铺位”。“红岩列车”从2003年至今一直保持着“红旗列车”的荣誉称号。
